Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La mercaderia llego al domicilio del comprador destrozada. el despacho se realizó por mercado envíos impuesto por mercado libre y a mi cargo. la mercaderia se despacho en tiempo y forma, con el contenido verificado por mi persona y embalado en perfectas condiciones. perdí tiempo, el dinero de l…
Publicado 23 de EneroFui victima de la misma estafa publicada, como arrendamiento casa de lujo en tocaima, pague la mitad y luego ni me contestaron ni existía la casa
Publicado 23 de EneroQuiero hacer una compra en mercado libre. Soy extranjera y llevo 9 años en mexico, pero mercado libre no acepta ni mi pasaporte ni mi fm cómo documento de verificación. Pero el cobro ya fue hecho en mi tarjeta. Cómo hago para finalizar mi compra? gracias
Publicado 23 de EneroMercado libre : oji[números] por intermedio de la presente me dirijo a uds al solo efecto de consultarles sobre la encuesta que me enviaron con fecha 08-01-[números] la cual complete todo dentro del tiempo que colocaban y luego de terminar me sale en la pantalla “felicidades hoy puedes solicitar …
Publicado 23 de EneroBuenas tardes yo realize una compra el día 26 de diciembre de una hora multicolor y todavía no.me ha llegado,,el nro de pedido es [números]
Publicado 23 de EneroMe inhabilitaron permanentemente mi cuenta de mercado libre, todavía no entiendo el porqué. Necesito extraer urgentemente el dinero que tengo en mi cuenta de mercadopago pero esto no me es posible debido a que mi cuenta de mercado libre está inhabilitada. Por favor espero una respuesta y una soluci…
Publicado 23 de EneroHola saben que compre algo y el vendedor me genero un codigo de pago yo le page y nunca me envio nada y no tuve mas repuestas de su parte yo tengo guardado mensajes y comprovantes de pago
Publicado 23 de EneroRealicé compra en la empresa mencionada y aboné con Mercado Pago El número de seguimiento que me envían no existe, la página desapareció, y tampoco responden. Solicito que mercado pago reembolse el dinero. Muchas gracias
Publicado 23 de EneroPague por medio de este medio a uno que habilita el servicio de nexflix y me estafo porque si su sistema es seguro permite esta cosas de cuentas truchas ustedes serian los responsables de esas estafas o minimo ante una denuncia canselarian las cuentas de estos estafadores
Publicado 23 de EneroAl pagar cualquier articulo me sale la leyenda lo sentimos no pudimos procesar su pago porfavor escoga otro metodo de pago
Publicado 23 de Enero