Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un par de semanas compré un par de zapatillas por mercado libre. Las enviaron por andreani (empresa con la que también he tenido problemas), y yo había elegido el envío a domicilio. En la parte del seguimiento del paquete de mercado libre aparecía como que habían pasado por mi casa unas veces,…
Publicado 24 de EneroBuenas.. Hice una compra por Mercado Pago y el producto que me entregaron no es lo que yo compre, quise ponerme en contacto con el vendedor pero jamas me atendió, entonces prosegui a desconocer la compra. Y ahora mercadolibre, esta cobrándome un contra cargo por que yo …
Publicado 24 de EneroSe borró mi historial de compras y nivel 3 y con el mismo imail registra 0 de compras y 0 nivel.
Publicado 24 de EneroVendi una silla de diseño y muuuuy bajo costo en mercado libre, el comprador la quebro x mal uso y uso indebido del producto, inicia reclamo y no ml no solo me devuelve el producto roto sino que me suma reclamo como producto defectuoso y me descuenta ademas $[números] de envio de vuelta de una sill…
Publicado 24 de EneroEstoy tratando de hacer una compra con mi tarjeta de débito mexicana. La semana pasada usé la misma tarjeta para otra compra y funcionó bien. Sin embargo, ahora me piden que envíe un número de validación a mi teléfono. El número de teléfono celular en mi cuenta es correcto, sin embargo, nunca recib…
Publicado 24 de EneroAbri una cuenta nueva en mercado libre compre un libro de idiomas saque ticket , lo pague. Desaparecio mi cuenta no puedo contactar al vendedor para obtener la compra
Publicado 24 de EneroCompré un reloj por un monto de [números]$ lo devolvió y me dijeron que me devolvían el dinero pero el vendedor ya lió recibió y no confirmó que lo habías recibido entonces ser quedaron con el reloj y con mi plata en mercado libre no hay para hacer este tipo de reclamos que hago quiero mi plata
Solucionado 24 de EneroEl dia de hoy cancele una venta ya que resulta que la compradora anteriormente habia comprado y cancelado. cabe mencionar que los de mercado libre no me quisieron ayudar cuando anteriormente me habian dicho que los contactara si tuviese problemas con un comprador. hable con esteban el cual me dij…
Publicado 24 de EneroYa lo explique detalladamente en el último mail que les envié
Publicado 24 de EneroBueno no hay que hacer insultos pero si ayer 22 de enero por la noche cortaron la luz intermitentemente muchas veces y me quemaron una heladerita nueva un ventilador y mi computadora que vieja pero la unica que tenia,que debo hacer,antes de hacer el reclamo en defensa del consumidor les pregunto a …
Publicado 24 de Enero