Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes tengo un problema y quisiera k me ayudaran para tener una solución hice una compra y fue rechazado pero mi dinero aún no regresa quisiera saber donde esta mi dinero y cuando me lo regresan gracias espero su respuesta porfavor
Solucionado 25 de EneroLas compras realizadas en este portal se deberian ajustar a la garantia que ofrecen los vendedores ya que si ofrecen 1 año debe el pago realizarse a ellos cuando la garantia expira ya que despues de 30 dias , esas garantias son dificiles de efectuar. lo mismo mercado libre debe garantizar que lo…
Publicado 24 de EneroEl vendedor que causo esto es hermes.games.me bloquea la cuenta del juego y no puedo jugarlo,lo intente contactar por messenger y por el mismo chat de mercado libre para haber si me la daban,pero no hubo resultado. el juego que compre fue dragón ball xenoverse 2 para ps4 . lo quería de vuelta per…
Publicado 24 de EneroHice una venta por ml, el 04/01/20 despaché la mercadería por mercado envío a través del Correo Argentino guía [números]t4ge[números]e[números], el cliente me confirmó que retiró la misma el día 09/01, y supuestamente el 23/01 se liberaba el pago para que pueda cobr…
Solucionado 28 de EneroHe cambiado de número de teléfono y no puedo entrar a mercado libre, tengo mi email y password, me pide verificar a mi número antiguo pero ya no existe.
Publicado 24 de EneroUn comprador abre por desconocimiento un reclamo diciendo que la camiseta tiene una falla.me comunico con el comprador y le explicó que no tiene falla, qué solamente la prenda llego arrugada por el correo y con 5 segundos de plancha se soluciona.el comprador me escribe y también le explica a ml que…
Solucionado 24 de EneroCancele una compra en mercado libre, echa con una tarjeta movii y no e recibido la devolución del dinero la cancelación de hizo el 27 de diciembre del [números]
Publicado 24 de EneroTengo problemas con publicaciones que su sistema las manda aa la categoria que quiere, ya tengo varias con ventas que quedaron el categorias de libros y no lo son, esn fin es un cuento de nunca acabar , tengo una publicacion que la envian a una categoria prohibida, que desde el [números] la vuelven…
Publicado 24 de EneroTengo una publicacion en mercado libre , ofreciendo servicios , siempre estuvimos ubicados entre los 3 o 4 primeros en la busqueda , de repente me aparecio este cartel "corregí las fotos para que cumplan con los requisitos y recuperá la exposición" y me mandaron para abajo todos los servcios que…
Publicado 24 de EneroMl, me envió un mensaje, diciendo que me iba a suspender la cuenta por preguntas que realice, por estar fuera de lugar, y no cumoplir con sus normas: las preguntas fueron: una o un par no recuerdo... Consulté por modelos específicos de baterías, y ml, al pasarle el código de la batería toma como q…
Publicado 24 de Enero