Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, vendi a neuquen unas llantas con cubiertas(2), la cual la compradora hace la devolucion aduciendo q esta rota. a los 2 dias viene el correo con un sobre y los datos de esta sra, yo lo identifique x q era la unica cancelacíon, q tenia y corroboro datos y es ella, ante el empleado de correo re…
Solucionado 27 de EneroBuenas tardes tengo la app actualizada de mercado libre y Mercado Pago y no puedo ingresar, queda en la opción enviar sms o app o llamada, ninguna funciona, desde la pagina en una pc funciona correctamente. gracias
Publicado 24 de EneroHe puesto una publicacion de un iphone xs [números] gb en mi cuenta y no aparece, a pesar de coloque exposicion maxima, nunca antes habia tenido dificultades para publicar, ademas estoy tratando de abrir la apps de mercadolibre en mi celular y no me da acceso a mi cuenta. Necesito resolver esto p…
Solucionado 29 de EneroHice una compra el dia 15 de enero, el vendedor lo despacho el dia 16, y hoy 9 dias despues el envio sigue en estado: en reprogramación en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega. esto debia llegar entre el 17 y 20 de enero. Estamos a 24 y todavia no tengo ni siquiera numero de segu…
Publicado 24 de EneroCompre hace 2 horas un perrito shih tsu la vendedor a se llama lina ortega .la he llamado y enviado mensajes pero no contesta. Quiero concretar con ella el envío del perro a cali. Si no lo hace me veo en la obligación de cancelar la compra porque yo no puedo ir a medellín a recogerlo.
Publicado 24 de EneroMe descuanta en mi tarjeta mstercard la suma $[números],40 a favor de merpago*glovo. Nunca he utilizado el servicio ya que en la provincia donde vivo no existe dicho servicio. Por favor eliminar. Gracias
Solucionado 24 de FebreroMe aparece un cargo a mi tarjeta con ese nombre que no reconozco y claro que levantare mi aclaración en el banco, deben poner mas atención a sus medidas de seguridad, el monto fue de [números] del día 13 de enero, es un robo de mis datos. El concepto dice Mercado Pago ci…
Publicado 24 de EneroRecibí un descuento en mi tarjeta visa brou de esa empresa por $[números] del 5-1-20. en esa fecha aproximada, pagué un aviso de alquiler en mercado libre,con la tarjeta,por ese valor. mercado libre usa el nombre walletmlu,para cobrar los avisos? ariel garcía arrieta.[números]-0
Publicado 24 de EneroMe olvidé la clave para ingresar a la cuenta y el num de teléfono q puse ya no está activo cm hago???
Publicado 24 de EneroNo me deja cambiar el destinatario despues de una compra, he tratado de mil formas y a la que le compre el producto tampoco ayuda, copie la direccion mal
Publicado 24 de Enero