Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 25 de EneroBuenos días, necesito cambiar el mail de mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago por otro, ya que no es el mail que uso actualmente. El problema es que el sistema no me deja porque aparentemente ya existe una cuenta con el nuevo mail que quiero utilizar. Cuando intent…
Publicado 25 de EneroMi producto nunca fue enviado y por lo tanto quiero mi dinero de vuelta nisiquiera me an contestado y el plaso ya paso
Publicado 25 de EneroQuiten las opiniones ya que un 95% de lo que se vende es pirateria el sistema de opiniones es pesimo, tengo publicaciones que no he tenido ventas y ya tengo opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, verificando si hay algun producto igual a…
Publicado 25 de EneroHola : realicé una venta por link el cual fue aceptado con lo cual entregué el producto a la clienta y me sale como que desconoce el producto yo tengo el mensaje en el que demuestra que si se le entrego a su casa el pedido la compra de me sale que desconoce es de [números] pero me figura [núm…
Publicado 25 de EneroHola, mi cuenta ha sido inhabilitada, por favor, necesito reactivarla . Tengo ventas en proceso, tengo que imprimir la etiqueta de envio y no me permite visualizar mis ventas. Por favor, estoy iniciando mi emprendimiento y me es vital tener esta cuenta activa. Agradezco una pronta solucion...
Publicado 25 de EneroHace ya varios meses atrás, compré un televisor y hubo unos problemas y cancelaron el pedido el problema es que también bloquearon los tarjetas de crédito, en cualquier cuenta que intentó comprar con mis tarjetas suspenden la cuenta. mi duda es como pueden reactivar mis tarjetas ?
Publicado 24 de EneroMi problema, es que perdi mi telefono, cuando quiero entrar a mi cuenta de mercado libre me pide el codigo que enviaron a mi numero viejo, quiero que me ayuden a entrar a mi cuenta ya que no cuento con el numero viejo porque extravie mi numero telefonico.
Publicado 24 de EneroMe dicen que hay un problema con los algoritmos y me dan de baja las publicaciones una y otra vez, y me suspenden la cuenta. Hoy llegó un mail de inhabilitación permanente para que el sitio sea seguro. Dispongo de todos los mails que me enviaron indicándome que fue un error de ellos. La realidad es…
Solucionado 10 de FebreroEn menos de 2 meses tuve cuatro veces el mismo problema. Al cambiar un precio o subir stock en una publicación que ya estaba online desde mucho tiempo me suspenden la cuenta por cometer "infracciones" a las políticas de mercadolibre. En el día de hoy me inhabilitaron la cuenta definitivamente luego…
Solucionado 04 de Febrero