Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mi reclamo es x 2 heladeras q no me llegan y yo la compra la hice el 09/01... X favor necesitó respuestas xq en el seguimiento no me actualizan y nc q paso!!!
Solucionado 30 de EneroHola le compre el call of duty black ops 3 en español primario con el dlc de zombies chronicles y hoy me doy cuenta que no puedo entrar a la cuenta de donde descargue el juego ya que al parecer cambiaron la contraseña y este tipo que me vendio ni me contesta nose que paso
Publicado 25 de EneroEn octubre del año pasado compré un celular iphone al señor duvier prieto. He querido registrarlo pero no lo he podido realizar por no tener factura. En primera instancia creí que con el recibo de Efecty era suficiente y los de claro lo han intentado varias veces pero el siste…
Publicado 25 de EneroCompre un producto en mercado libre el cual es acreditado por el vendedor el día 21/01/[números] y debía ser entregado por la empresa webpack.com.ar pero aluden que hicieron dos visitas y que no había nadie en el domicilio de entrega siendo que soy jubilado y estoy todo el día,realmente muy poca se…
Solucionado 13 de FebreroBuenas noches no puedo ver mis publicaciones sale algo salió mal por favor me piden ayudar gracias
Solucionado 10 de FebreroQuiero saber qué puedo hacer, dice que no encontraron el domicilio
Publicado 25 de EneroHola compre un celular el cual me llego en optimas condiciones el 20/01/20 pero no actualizan nada y el vendedor que se porto muy bien esta a la espera hace dias.
Publicado 25 de EneroEsto es lo que me llega por mail 1)se acreditó tu pago por: envío de dinero a [email protected]. $ 19.[números],00 con visa en 3 cuotas de $ 6.[números],33 en tu resumen verás el cargo como mercadopago*sabores número de operación: [números] 2) se acreditó tu pago por: env…
Publicado 25 de EneroNo tengo idea de que pasó lo último que recuerdo es que reclamé una defensa delantera de un altima que compre y no me he y trabajo fuera de señal de repente por meses y pues apenas estoy averiguando cómo recuperar mi cuenta ay muchas cosas que necesito comprar
Publicado 25 de EneroMe aparecieron dos consumos en una tarjeta que solo uso para debito automatico actualmente: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadolibre.com rubro:articulos para el hogar domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:…
Solucionado 27 de Enero