Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de hoy, 26 de enero, hice una compra en mercado libre y ya recibí el producto, sin embargo, no me ha dado la opción de notificar la recepción en la página y, por ende, no he podido calificar al vendedor.
Solucionado 26 de FebreroCualquier código postal que ingresó me aparece deshabilitado necesito comprar algunas cosas y no puedo porfavor pido alguna solución
Publicado 26 de EneroSeguiremos denununciado sus bodegas ya que estan llenas de articulos prohibidos danan la salud prohibidos por la cofepris, solo protegen a sus mercado Lider que venden suplementos que causan graves problemas a la salud aqui algunos ejemplos:https://articulo.mercadolibre.com.mx/…
Publicado 26 de EneroHola buenos dias, estoy desesperado, me suspendieron la cuenta y me comunicaron que el dia 14/02 me liberaban el dinero, tengo la cuenta suspendida desde el 14/01 aproximado, el dia 24/01 me figura el movimiento de una transferencia a otra cuenta de Mercado Pago que yo n…
Publicado 26 de EneroHola tengo un problema vendí un producto con lo cual mi comprador lo recibió y ya pasó 72hs y todavía en mercado libre me dice que está en camino
Publicado 26 de EneroQuiero comprar como empresa
Solucionado 26 de EneroRealice.una venta.la misma se.le.debito ay.la.persona pero a mi no s eme acredita en.la.cuenta hace mas de diez.dias en el.momento puso q yo le.entregue el.producto.cuando se lo.entregue
Publicado 26 de EneroNo puedo abrir la aplicación, me pide verificación a través de mensaje o llamada. Clickeo en las opciones y no pasa nada. Ninguna ni la app de mercado libre ni la app de Mercado Pago Y no me digan que cambie el número, porque sigo teniendo el mismo numero de siempre.
Publicado 26 de EneroSoy un comerciante minorista y recibi una denuncia de imfracion de marcas de scania !!!sobre 7 articulos de cantidad (siete ) publicados sobre un total de [números] !!son articulos repuestos originales de mi propidad !!que al publicarlos cometo el error de nombrar la marca y no poner para......!! m…
Publicado 26 de EneroQuiero reportar 2 compra que pague y no fueron acreditadas la segunda la hice el 23 de enero y aun no se me acredita y me sigue apareciendo pago pendiente, cuando si ya hice el pago..
Publicado 26 de Enero