Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me depositan el dinero de una compra qe cancele de $[números]. Supuestamente el dia 23/01/[números] ya me lo depositaban en mi tarjeta. Ya pasaron muchos dias de la camcelacion y mercado libre no t da solucion. Nose qe tengo qe hacer
Publicado 27 de EneroHola, me pasó lo mismo. Hice mi compra el 07/12/19 y al día de la fecha (26/01/20) no me llega el producto obviamente y además jamás el vendedor lo tildó como enviado. Dicho esto, me siento estafada no solo por el vendedor sino también por mercadolibre. No entiendo de qué manera "asume" que recibí …
Publicado 27 de EneroSoy vendedor en una ocasión, una persona que ya había comprado el producto y ya se le había enviado su paquete, se le ocurrió la genial idea que ya siempre no iba a querer el producto que porque ya no lo iba a necesitar ¿qué chistosita no? lo peor de todo es que mercado libre apoya este tipo de ton…
Publicado 27 de EneroCompre hace 2 años una play station 4 pro para el cumpleaños de mi hijo. Hice la compra con tarjeta débito, mi pago fue aceptado y el paquete llegaba al día siguiente. Cuando me despierto, abro mi cuenta y figura q la compra fue cancelada. Hablo a ml y en primer lugar me dicen q fue x culpa del ven…
Publicado 27 de EneroCompré un lector de tarjetas al vendedor Mercado Pago el 4 de enero del año corriente, hasta el día de la fecha 27 de enero no me llega. Me dice que en breve me confirmarían la nueva fecha de entrega y además la entrega era full.
Solucionado 04 de MarzoHace poco desinstalé la app de Authy de mi teléfono por razones de espacio. Sin embargo, para iniciar sesión en otro dispositivo, la instalé nuevamente. Lo extraño es que cuando inicié sesión (con el mismo número con el que me registré), no me apareció mi cuenta de ml. Simpleme…
Solucionado 15 de FebreroLlevo 2 horas queriendo hacer una compra en ecuador quito pero lamentablemente alguna vez me suscribì sin querer a una cuenta en argentina y no purdo acceder al vendedor en ecuador lyaque olvide mi codigo ,quiero dar de baja en argentina y suscribirme en ecuador que hago? gracias
Publicado 27 de EneroNo puedo comprar me dice que necesito conformar la identidad pero no tengo opcion de donde lo hago
Publicado 26 de EneroSoy usuario de ml .me publique mi servicio en la promoción platino 90 días donde me cobraron $[números].53 lo pague con tarjeta masterncard en 3 pagos .ahora dice que debo de esa publicación $[números].y figuro como deudor .no respetaron el precio que yo elegí que ahora me cobran más. Mi nombre es …
Publicado 26 de EneroHise una compra con tarjeta de credito en mercado libre el 7/12/19 pasaron 7 días y nunca me llegó el producto entonces cancele la compra.de mercado libre me enviaron un correo q me iban a reintegrar el dinero de la compra el dia 23 de enero pero no me llego nada y en el resumen de la tarjeta ya m…
Publicado 26 de Enero