Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me deja pasar la verificacion en dos pasos no se envia el codigo ni llama ni nada , en otro metodo de verificacion me dice q ingrese ese una pcy tampoco anda yo quiero ingreesar desde mi cel
Publicado 27 de EneroEl 21/01/20 compré un producto (#[números] número de compra) la cosa es que el vendedor lo despacho el 24/01, y todavía, a dia de la fecha de hoy (27/01) el detalle del envío me dice "en reprogramación en breve te conformaremos tu fecha de entrega", me gustaría saber que pasa y si se puede solucion…
Solucionado 28 de EneroHice un pago de una compra por pago fácil, dice que se acredita instantáneamente y ya han pasado más de 12 horas y no se acredita. Tengo el ticket de pago.
Solucionado 27 de EneroRealiza una compra el día 26bde diciembre. Me dicia que se demoraba 4 días en llegar el producto y nunca llego. Se canse lo la compra y es la fecha y no me an devuelto el dinero. Necesito que me ayuden a solicionarlo
Solucionado 03 de MarzoCompre por mercadolibre en un pago con mi tarjeta debito visa el 22.10.[números], el vendedor no entregó el producto luego de reiterados reclamos míos. Mercadolibre me comunica que alrededor el 17.12.[números] me reitegraria el dinero. figura dinero devuelto, pero no está el dinero en mi cuenta vis…
Publicado 27 de EneroMercado libre abruma con exigencias arbitrarias de fotos con fondo blanco y sino dice que te saca de sitios de exposición tu artículo, el tema es que no tengo los medios ni el tiempo de hacerles las fotos que ellos quieren. No soy fotografo profesional y sólo quiero vender mi artículo, por el que m…
Publicado 27 de EneroHola, tuve un problema con una compra que el vendedor nunca envió entonces al abrir el reclamo la compra fue cancelada por el vendedor al nunca enviarlo. Me enviaron un mensaje que el 17 de diciembre mi dinero fue devuelto al medio de pago que es una tarjeta crédito Mastercard…
Publicado 27 de EneroHola buenos dias, denuncie una publicacion, por un problema que tuve con un vendedor, luego de unos dias lo hablamos y se soluciono todo , pero el señor me comenta que esta bloqueado en mercado libre que no puede entrar. Yo quisiera levantar esa denuncia. gracias
Publicado 27 de EneroVendi una silla de rodilla de diseño y muuuuy bajo costo en mercado libre, el comprador la quebro x mal uso y uso indebido del producto, inicia reclamo y no ml no solo me devuelve el producto roto sino que me suma reclamo como producto defectuoso en el cierre del reclamo a favor del comprador indi…
Publicado 27 de EneroEl problema que tengo es el siguiente... No puedo cambiar la fecha de mercado crédito para pagar porque cada vez que quiero cambiarlo me tira "ups hubo un error" en ml necesito cambiar de fecha porque siempre cobro después del 10 de cada mes y esta puesto para pagar el 1 de cada mes.
Publicado 27 de Enero