Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice mi primer venta por mercado libre y cuando mande mi producto el comprador manifestó que rechazaba la compra porque se había arrepentido. Cuando me devolvió el paquete me mando una caja llena de papeles, cajitas vacías y una compactera vieja y no la placa de video que le había vendido. Merca…
Publicado 27 de EneroBuenas tardes mi reclamo es para mercado libre ya que en las compras o ventas nunca se hace responsable de nada ya anteriormente tuve un problema en donde se tardaron mucho tiempo en depositar el dinero de una venta pero ahora por medios de sus sistemas de mensajería con las que tiene acuerdos romp…
Publicado 27 de EneroEl30/12 realice una compra por m/l el vendedor no envío el producto yo pague con débito o sea de contado m/l me dice que el 24/1 veré la devolución en mi cuenta hasta hoy 27/1 no he recibido el reembolso ni ninguna notificación de m/l.
Publicado 27 de EneroAl realizar un pago por [números] soles, me salió que habia sido rechazado y que utilizara otro medio de pago pero al ver los movimientos de mi tarjeta mercado libre se cobró dicho monto..
Publicado 27 de EneroMi marido se contacto por la compra de un auto, la supuesta dueña florencia abigail barello, está en brasil por un tratamiento médico de un hijo, y le dijo que ños papeles estaban en custodia de mercado envio, y le pasó um mail de contacto, le contesto un supuesto vendedor llamado fernando vilas y…
Publicado 27 de EneroEl 3 de diciembre realice una compra con mercado libre, la recibi y la devolvi porwue no fue lo que yo esperara, me dicen que me devolvieron el dinero a mi tarjeta de credito, pero es mentiras no aparece reflejado en mi reporte mensual
Publicado 27 de EneroMe piden una foto del dni para validar una compra. Compro con frecuencia en mercadolibre y nunca me lo habían solicitado. Y no me parece seguro entregarles lo que piden. Si van a bloquear mis compras por no cumplir con este requisito por demás inseguro, prefiero comprar a través de otras páginas
Publicado 27 de EneroMercado libre como se les ocurre darme esa respuesta que como ya pase por situaciones similares no pueden hacer nada. Porque mienten que situación similar solo que la inresponsabilidad de servíentrega que hace perder el producto como si fuera culpa mía. Y ahora no me quieren resolver este caso la c…
Publicado 27 de EneroEl sabado pasado mi hermana vendio un articulo por mercado libre y el metodo de pago del comprador fue por Mercado Pago a su cuenta bancaria le llegaron 3 mensajes 1 de confirma tu pago 2 comprobante de pago 3 de calificacion pero da la casualidad que dice que el …
Publicado 27 de EneroQuiero comprar un monitor para pc, pero no me acepta el cp
Publicado 27 de Enero