Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Debido al grado de incompetencia e ignorancia que hay dentro de mercado libre me suspendieron la cuenta prohibiendome vender,con acusaciones falsas indicando que mis productos no serían originales los cuales cuento con factura de tiendas oficiales con sus respectivos códigos universales de product…
Publicado 28 de EneroPublique una consola x box one y la misma no aparece visualizada, como si no existiera, mercado libre no me responde
Publicado 28 de EneroHice una compra por mercado libre que me tenia que llegar el 22 de enero de [números] al punto Pickit seleccionado. nunca llegó. En punto pickit me dicen que x error mercado libre tenia al punto como de vacaciones y entonces canceló el pedido y está para devolucion al vendedo…
Solucionado 28 de FebreroAyer me llegaron dos ventas, una a las 10 de la mañana y otra a las 20 hs, y hoy las lleve al correo. Cuando miro el estado me dice "demorado" y que las ventas se habian acreditado previamente. Pero a mi las ventas me llegaron ayer, esto es un error de mercado libre, y me va afectar en la reputacio…
Publicado 28 de EneroHola, me suspendieron mi cuenta de mercado libre con el usuario de [email protected] y solo quiero retirar mi dinero, ya les e mandado y recién hoy me respondieron esto y nose que debo hacer... consulta #[números] escríbenos para que atendamos tu caso. Te responderemos en los próximos …
Publicado 28 de EneroCompre una cámara reflex por mercado libre y me llego con faltantes, muy sucia y el objetivo llego con hongos. Pedí reclamo y lo único que me decían era de devolver el producto entero y yo no quería eso, ya que el cuerpo de la cámara me sirve pero el objetivo no, cerré el reclamo para reabrir uno e…
Publicado 28 de Enero[case: [números]] tuve 5 ventas donde el correo demoró en el procesado del despacho del producto, me garantizaron que no afectaría mi reputación y lo mismo fué afectadadejo mail de respuesta al caso:consulta #[números]hola tengo estas 2 ventas donde andreani, nunca pasó a buscarlas por la oficina d…
Publicado 28 de EneroHice una venta de un espejo con envio particular a pedido del comprador con un seguro, el espejo llego roto y el comprador me hizo un reclamo. Mercadolibre le devolvio el dinero al comprador sin exigirle la devolucion del producto y yo me quede sin el producto dañado, ni la posibilidad de exigir el…
Publicado 28 de EneroEl 13 de enero de este año compré una reposera plegable en mercado libre, se suponía que llegaría a mi domicilio en mas o menos 3 días, hoy ya es 28 de enero y sigo esperando... primero me comunique con el vendedor y este me dijo que me pusiera en contacto con el correo que se hacía cargo del enví…
Solucionado 01 de FebreroCancelaron mi cuenta en mercado libre injustamente, el comprador recibió el paquete en perfecto estado y mercado libre cancelo mi transacción del dinero y cancelo mi cuenta solo quiero liberar mi dinero
Publicado 28 de Enero