Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes hoy es el 28 de enero de [números] y el martes de la semana pasada compre una bateria para movil y me marcava que aller llegaba y hoy me fije y me marco domicilio no encontrado y no se si preocuparme o debo hacer algo porfavor espero su prontanrespuesta gracias .
Publicado 28 de EneroBuena stardes, llevo varios días tratando de comunicarme con si linea telefónica y a sido imposible, solicitamos un correo para solicitar los certificados de retención o las indicaciones d como los descargamos, no hemos recibido nada en el correo agradecemos su atención martha
Publicado 28 de EneroHola.hice una compra de un aire en mercado libre.y fue una estafa,nunca mandaron nada y el vendedor sigue publicando cambiando de usuario, se llama [nombre].es de misiones aparentemente,mercado libre le sigue permitiendo estafar a la gente.
Publicado 28 de EneroQuise comprar con la tarjeta de mi señora y sin querer me rechazó la compra y me sus prendieron para comprar
Publicado 28 de EneroHice una compra en ml, cuando me llegó no era lo que buscaba por lo que usé la devolución gratuita, el vendedor la aceptó, se me generó una etiqueta, devolví el producto, y luego de hacerlo mercadolibre me dice que no me cubre con el programa de compra protegida y que el dinero queda en la cuenta d…
Publicado 28 de EneroHola. Hace más de un mes compré unos items en ml. Entre ellos habían una zapatillas nike que eran claramente falsas. Las devolví y mercado libre me dijo que ya habían devuelto la suma de $7.[números] para cubrir el importe de las zapatillas. Según ml fueron devueltas a una cuenta en bbva que uso pa…
Publicado 28 de EneroEl 6 de octubre de [números] compre una pava electrica en mercado libre y nunca me llegó el producto. Luego de varios intercambios por esta página mercado libre me propone anular la compra y lo hago. Me explican que como es compra protegida me devolverán el dinero. El pago lo había hecho en 3 cuota…
Publicado 28 de EneroQuiero comprar un producto pero cuando le doy comprar lo que tengo en mi carrito de compras me pide que llene con mis datos un formulario, en un parte del formulario me pide que ponga mi código postal y al querer ponerlo me dice que esta desabilitado ya llevo intentando 2 días y no me deja avanzar …
Publicado 28 de EneroEl 2 de diciembre [números] vendí un producto que le llegó al vendedor el 5 de diciembre. Se trata de un set de dos anillos. El 16 de enero [números], el comprador abre un reclamo pidiendo la devolución de los anillos, diciendo que el producto "es defectuoso". Seguramente se trata de un comprador …
Publicado 28 de EneroCompre un celular Xiaomi mi a3 el 9 de enero, hasta el dia de la fecha (28 de enero) no llega, el numero de seguimiento no me provee de ninguna informacion mas que una pagina con mi nombre la fecha de envio (9/01) y la localidad de destino que es san salvador de jujuy, el prod…
Publicado 28 de Enero