Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy muy insultada, necesito una solucion urgente, "[nombre]" dicho hombre que dice ser un vendedor de mercado libre, se dedica a envolver y estafar a las personas que lo contactan, por favor, yo necesito q me devuelvan mi dinero. Como puedo denunciar a ese hombre?? no se que hacer ni a donde dir…
Publicado 28 de EneroEstando dentro de la aplicación de mercado libre con mi usuario...al querer entrar a la opción mi cuenta para visualizar mis publicaciones me aparece una leyenda que dice mercado libre se ha detenido y se cierra la aplicacion
Publicado 28 de EneroNo puedo usar mi cuenta. No me acepta la tarjeta. Está perfectamente hablilitada. Hice todo lo que me dijeron
Solucionado 28 de FebreroHace unos dias se constituyo mobirecarga sas para vender en mercado libre, analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas. Debido a esto, tu cuenta permanecerá suspendida de forma permanente. te comentamos que contamos con las herramientas y un equip…
Publicado 28 de EneroBuenas tardes. Hace unos dias que no puedo adelantar dinero de mi cuenta. Tengo un foro con un boton de "donacion" y al llegar a los $[números] o $[números], retiraba dinero a mi cuenta del bco nacion. hace unos dias, ya no puedo hacerlo. No tengo deudas con ml, ni cuotas atrasadas. cual puede …
Publicado 28 de EneroHola, ayer tuve un problema con mercado libre, realice una compra de una pc la cual me la cobraron, marque mal el código de cuenta y me suspendieron la cuenta, me comuniqué con ellos por lo sucedido y no me dieron solucion y me cobraron 23.[números] aproximadamente de la pc y no me han devuelto el …
Publicado 28 de EneroTodo su sitio es pirateria, las marcas de prestigio no tienen venta de mayoreo no se pueden vender a esos precios esta paleta cuesta 50 dolares con tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-anastasia-beverly-hills-alyssa-edwards-palette-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-…
Publicado 28 de EneroMe suspendieron mi cuenta temporalmente, cuando me la habilitaron cambie los datos para no vender mas y solo usar Mercado Pago y me volvieron a suspender porque se duplico mi cuenta e infringir una norma, no aceptan que fue error de código de su plataforma... Yo solo qui…
Publicado 28 de EneroEn el mes de diciembre ralice una compra por mercado libre el cual ya tenia varios años con esa cuenta en si era mi cuarta compra, me los enviaron los regrese ya que no era lo que me imaginaba quedaron en hacerme la devolucion del dinero , pero resulta que para poder seguir en contacto para el dine…
Publicado 28 de EneroHola, buenos dias, he realizado una consulta anterior la cual no me permite visualizarla en mercado libre, quise realizar un retiro de $18.[números] a la cuenta bancaria de una persona de mi confianza por un tema delicado de una persona con una enfermedad terminal, cuestion es que hago el retiro y …
Publicado 28 de Enero