Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los empleados de mercado libre son tan ignorantes, tampoco se les quiere ofender pero senores uds. Creen que hablan con analfabetas. Que contestando cualquier estupidez para solo responder ya con eso cumplieron pero no ponganse la camiseta de mercado libre asuman su papel de ejecutivos responsables…
Publicado 28 de EneroMe suspendieron 2 cuentas ,1 ni ellos deben saber porque . La otra porque me cancelaron 3 compras donde yo iba a ser estafado y aun asi a mi me dijeron ser " sospechoso "
Publicado 28 de EneroQuisiera que reenviarán el pedido
Publicado 28 de EneroDesde hace 12 días reclamo por tener publicaciones pausadas por error de la plataforma. Todas aparecen con la leyenda "inactiva: se activará cuando termine tu suspensión" no tengo ninguna suspensión activa, la única suspensión que tuve en estos 11 años de venta ya expiró. (encima me suspendieron po…
Publicado 28 de EneroEstafas en compras de juegos digitales de playstation 4.
Publicado 28 de EneroEfectue una compra por $[números] y como lo que me enviaron no era lo que pedí lo devolví al vendedor y nunca me devolvieron mi dinero. Hace que estoy con este problema desde el mes de agosto de [números]. Siendo que en las publicaciones dicen que en el lapso de 30 días te reintegran el dinero.
Solucionado 28 de FebreroLe compre el día 17 de enero a un vendedor que le compro siempre .me hizo pagarle casi todo por medio de link de Mercado Pago y solo un pequeño monto por mercadolibre ,pero al enviar el paquete la distribuidora lo perdió y el como vendedor esta sentado en su oficia si mo…
Publicado 28 de EneroQuisiera cambiar mi numero de telefono para poder entrar a la cuenta de mercado libre
Publicado 28 de EneroCompre un celular y recibí una caja vacía, le escribí al vendedor que tiene la máxima reputación y me responde que le escriba a mercado libre, doy las gracias y le escribo a mercado libre y esos me responden que le escriba al vendedor o le darán mi dinero y nuevamente el vendedor me responde que le…
Publicado 28 de EneroRealice una compra x mercado libre x un juego de dargon ballz a lo cual el vendedor me hacer el reintegro del dinero y me dice que solo vende a través de Mercado Pago me envía los link a mercado pago pague y nunca me dio el juego hice el reclamo y mercado pago me dic…
Publicado 28 de Enero