Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por qué tierra del fuego no esta incluida en mercado envios??? somos parte de argentina, por si no estaban enterados!!! nadie pide que el envio sea gratis, simplemente que se nos permita comprar como se hacía hace un tiempo atrás...de lo contrario que los vendedores no coloquen "envios a todo el pa…
Publicado 29 de EneroLos vendedores tenemos boletinados a los compradores fraudulentos, cosa que mercado libre deberia hacer ellos tendrian que brindar un sitio seguro a los vendedores pero no nosotros estamos indefensos a que nos roben. Mercado libre solo protege al comprador no le importa que el vendedor aun deba el …
Publicado 29 de EneroEn el día de ayer extravié mi celular. Como tengo varios compromisos de compra y de venta, quise ingresar a mi cuenta tanto desde mi computadora como del celular de mi mujer ,dispositivos ambos desde los cuales ya había ingresado más de una vez, y la aplicación no me permite hacerlo, ya que me soli…
Publicado 29 de EneroBuenas noches, soy fabian beltran de mercado libre, lo qué pasó es que suspendieron mi cuenta, y no tengo ine/ife para recuperarla ya que no soy mexicano, soy de bolivia y vine a pasar vacaciones por unas semanas, por lo tanto, yo, al no ser mexicano, optaba por la opción de pagar todas las compras…
Publicado 29 de EneroDesde ayer, Mercado Pago y mercado libre, no me deja usar mi cuenta con normalidad, por qué dicen que me la suspendiero, ¡es injusto!... Tengo dinero ahí, necesito mi cuenta urgente!
Solucionado 03 de FebreroBuenas noches, hubo un problema con mi entrega, ya que me llegó un mensaje en donde dicen que no se encontró mi domicilio pero ya cheque la dirección descrita y está correcta, igual he tenido varias entregas a la misma dirección. Mi pregunta es: aún me lo van a traer a mi casa o que tengo que hacer…
Solucionado 02 de FebreroRealice compra y no llega . La empresa es Bidcom Si no me llega el producto quiero cancelar la compra y no tengo opción de cancelarla en su sitio de mercado libre como usuaria. es la primera vez que me sucede. Caso contrario que mañana no llegue llegare hasta las últimas con…
Solucionado 05 de FebreroHola me cerraron la cuenta de mercado libre de un día para otro si ninguna explicación ya hace 2 meses
Publicado 28 de EneroEl domingo 19 de enero publique a la venta mi camioneta pero como en diciembre había publicado mi moto en esta ocasión ya no me permitió hacer la publicación de la camioneta gratis, así que hice el pago de $[números].00, al hacer el proceso me volvió a aparecer la ventana en la que me pedía concret…
Solucionado 13 de FebreroNo puedo cambiar el título de una publicación oro premium.
Publicado 28 de Enero