Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé la compra de una grifería negra (proveniente de la ciudad de córdoba) a través de mercadolibre y contraté también el servicio de mercadoenvíos con dirección de entrega a el domicilio de mi empresa en villa ortuzar, caba. el paquete nunca llegó. me comuniqué con Publicado 29 de Enero
Se rompio mi celular y no puedo ingresar desde otro dispositivo ya q no recuerdo la contraseña! necesito instalarla en otro celular
Publicado 29 de EneroMe hackearon mi cuenta de mercado libre y pago, cambiaron el número telefónico por lo que cuando me pide verificar datos manda un mensaje a un teléfono que no es mío , y están realizando compras con tarjetas que no son mías pero desde mi cuenta . Necesito bloquearla y recuperar mi usuario o cerrar…
Publicado 29 de EneroMe cerraron la cuenta de forma permanente por ser menor, estoy tratando de solicitar ayuda diciendo que voy a cambiar la titularidad de mi cuenta y no recibo respuesta, tengo demasiado dinero en la cuenta y necesito retirarlo.
Publicado 29 de EneroHola! necesito ayuda, al intentar ingresar en mercadolibre desde el telefono (moto one xt[números]-5) nuevo, ingreso usuario y contraseña, me dice que van a enviar un sms o llamada y tira error volve a intentarlo. Intente muchas veces y nada, desde la pc si puedo ingresar sin problemas. espero pu…
Publicado 29 de EneroMe suspendieron mi cuenta de mercado libre cuando tengo dos pedidos pendientes y no se nada de ellos por lo mismo. Estuve batallando para pedir ya que me pedian foto de mi ine y se me hizo sospechoso que pidieran eso. Necesito la reactiven para solucionar y ver que pasa con pedidos pendientes.
Publicado 29 de EneroHola, me suspedieron mi cuenta por tiempo indefinido ya que estuve batallando para hacer una compra porque me pedian mi ine y me daba miedo compartirla, el tema es que tengo dos pedidos pendientes y no puedo cancelarlos o ver que esta pasando con ellos por lo mismo que esta suspendida.
Publicado 29 de EneroMe suspendieron la cuenta de la nada el dia 25 realize una compra de un celular motorolo con mi tarjeta de credito q llegaba el dia 3 de febrero del [números] aproximadamente anoche antes de irme a dormir me fije el envio y decia en camino ahora entro a la app de mercado libre y me dicen q la comp…
Solucionado 29 de FebreroHola el 23.1.20 hice una compra #[números] pago #[números] con envio por Correo Argentino a retirar por el mismo. El problema es queel código de seguimiento que me pasaron es de 11 numeros cuando en realidad se requiere un código de seguimiento de 18 caracteres alf…
Solucionado 03 de FebreroCompré por ml y elegí la opción de envío full. En teoría se entregaba al siguiente día hábil (este lunes), pero jamás se entregó. Y tampoco ayer. Lo peor es que en el registro de mi compra figura que pasaron ambos días a las 18.15, lo cual es absolutamente falso, ya que hubo gente ambos días en ese…
Solucionado 03 de Marzo