Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quisiera saber porque inicialmente fui suspendido para comprar, dice que debo resolver la suspension para poder utilizar mercadolibre. voy a la parte de ayuda y lo que me dice es que la cuenta esta suspendida tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular e…
Publicado 29 de EneroHola buenas tardes el problema que tengo es que no puedo verificar la cuenta con la foto de verificación ise perfectamente el jesto que me pide en la imagen pero no sale que lo repita
Publicado 29 de EneroMe llego un cupón de $[números] pero no se el numero de cupon
Publicado 29 de EneroNo puedo acceder a la sección de mi cuenta donde tengo la posibilidad de editar mis publicaciones, modificar, agregar fotos, cambiar precios, pausarlas o eliminarlas. Me aparece un cartel que dice: "ups hubo un error, inténtalo de nuesvo mas tarde" y asi ya van mas de 3 días con lo mismo
Solucionado 14 de FebreroHola encarge por mercado libre un batería. Dice que no encontraron la dirección. Después que no había nadie . Pero nunca me dejaron un aviso y con quien me puedo comunicar.
Publicado 29 de EneroRealicé una compra por mercado libre: #[números], por concepto de: dos bolsas de sulfato ferroso valor [números] cada una, mas una bolsa de 1 kg de mancozeb por valor de [números]$. Realicé la compra el día 27 de diciembre. Cancelé la compra porque me dijeron que había formulado mal la compra, cuan…
Publicado 29 de EneroIngrese a mi cuenta de mercado libre nuevamente luego de borrar historial de navegacion de mi navegador y me doy con la noticia de que volvi a nivel 1 en mercado puntos lo cual me quito todos los beneficios de los envios. Yo realice varias compras en estos ultimos años por lo cual tenia nivel 4.
Publicado 29 de EneroHola tengo un problema con su sitio tenia una factura vencida y decidi pagarla pero todavia no me sacan la restriccion y no puedo publicar por favor si pueden pasarme algo para contactarlos seria de ayuda muchas gracias
Publicado 29 de EneroResulta que el 23 de diciembre de [números] vendí 2 pareos a neuquén los envié a través de mercado envíos . Luego de una semana aproximadamente me llega un mail diciendo que no le gustó la calidad y los va a devolver, el tema es que después de 35 días recién me lo devolvió ya que mercadolibre da al…
Publicado 29 de EneroCancele una compra porque con el vendedor lo acordamos porque un dato del envío salió mal y me bloquearon la cuenta, tampoco puedo usar Mercado Pago y no me dejan acceder a la plata que tengo ahí, hace dos días estoy esperando ya envié los datos que me pidieron por mail …
Publicado 29 de Enero