Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cada vez que libera el dinero, se descuentan plata por devoluciones cuando reviso por número de operaciones, que fué realizado "devolución" a mediado diciembre y otros que fue a principios de enero y me están quitando mucho dinero sin causa. Su reglamentación dice que cuando un comprador pide devol…
Publicado 02 de FebreroHice un reclamo a mercado libre por unad tarjetas digitales de xbox, ya que nunca la recibi, y pedi la devolución de mi dinero, mercalibre cerro mi reclamo y dejo el dinero en la cuenta del vendedor y cerro el reclamo
Publicado 02 de FebreroEjemplo de una respuesta de un empleado que ni siquiera puede leer lo que se escribe contestando una incoherencia mejor no respondan ya que es una burla para nosotros ver la falta de compromiso que tienen y ver como este tipo de gente esta harta de su trabajo. esto fue lo que escribi: las fotos…
Publicado 02 de FebreroHola, quiero activar mi cuenta de mercadolibre porque me la suspendieron y me pide que mande mi dni, se los mando y de todas maneras no me deja abrirla. Me gustaría que me dejen volver a entrar ya que tengo dinero en la cuenta e hice una compra que no puedo concretar. Mi cuenta es amalia.ramirez.ag…
Publicado 02 de FebreroNo me llega mi código de beatificación
Publicado 02 de FebreroSoy vendedor en mercadolibre,un cliente me compro un producto,lo envíe a través del Correo Argentino en tiempo y forma hace más de una semana,ahora mercadolibre me envía una notificación diciendo que el correo no pudo entregar el producto al cliente y que se me va a …
Publicado 02 de FebreroNo yega mi código para poder entrar con mi cuenta a mercado libre me pide k cree una cuenta nueva pero yo kiero la mía sólo kiero mi código de beatificación para poder acceder a mi cuenta
Publicado 02 de FebreroHace dos semanas que estoy tratando de verificar mi foto en mercado credito y no me deja ya no se que hacer!
Publicado 02 de FebreroQue me devuelvan mi platas de $ 8.[números] que no se hagan de los ajenos y reconozcan que tienen mi dineros...
Solucionado 04 de MarzoHice una compra el 25 de enero a usa microdosis en Mercadoshops y pague con tarjeta de débito, enseguida me llegó el correo con el cargo, número de operación [números] y referencia del vendedor msc-[números]. Ya ha pasado una semana y la empresa no contesta ni el teléfon…
Publicado 02 de Febrero