Problemas con venta
Tengo un problema con una venta y no dan opciones para comunicarme.
Publicado 03 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No aparece el punto de retiro que utilizo siempre con mercadoenvíos
Tengo un problema. Hace unos días vengo viendo para comprar un producto. Me habré fijado unas 6 o 7 veces en los puntos de retiro disponibles y siempre me daba como opción la sucursal de Correo Argentino cerca de mi casa (cruce varela, siempre retiré compras ahí y no…
Solucionado 08 de FebreroExpiró el tiempo limite de la devolucion de mi dinero hace mucho tiempo
Pedí la devolución de mi dinero de una compra que hice, mercado libre dijo que ya se había hecho la devolución y sería emitida en un tiempo limite, ya ese tiempo se ha superado y no veo devolución del dinero. quiero que me devuelvan el dinero ami cuenta de mercado libre para hacer una nueva com…
Solucionado 14 de MarzoNunca me devolvieron mi plata
El dia 9/12/[números] hice una compra por mercado libee de un total de $[números] antes de hacer la compra consulte todo con el vendedor despues de que confirme la compre el vendedor me dice que tengo que pagar un extra por haber pagado con tarjeta de debito a la cual le dije que no tenia ese diner…
Publicado 03 de FebreroNo cancelaron una compra como me informaron
Cancelé una compra realizada el 17 diciembre, me dijeron que estaba cancelada y que lo vería en el resumen de cuenta de la tarjeta a partir del 9 de enero y no solo sigue figurando la cuota 1 sino que además entró la cuota 2.
Publicado 03 de FebreroEl editor masivo de mercado libre no funciona!
El editor masivo de mercado libre no funciona!!! tenes que modificar los precios o cantidades de 3 a 4 veces hasta que te graba los cambios. Perdí dinero reiteradas veces por vender a precios viejos ya que nunca guardó los cambios que hice (a pesar de que hice click en grabar) no solo eso, sino que…
Publicado 03 de FebreroNo se acreditó mi pago .a 15057 el 23/01/...9:54:30...3af78925 5 tm....mercado p
Hola realice una compra a mercado libre por una cuchilla de ballenger pague en pago fácil y me dicen q ya se acreditó a mercado libre. No impacto en el sistema mi pago . Uno de [números] y otro por un saldo de envío de [números] pesos
Publicado 03 de FebreroDevolucion de un importe mal debitado
Me debitaron un importe de una compra que anulé va por la segunda cuota!!! desde el 26 de noviembre [números] que esty tratando de que me solucionen el tema
Publicado 03 de FebreroEstafa, fraude
Hola! hace 3 días compré una cocina por mercado libre y hoy (cuando supuestamente ya estaban embalando la cocina) me cancelan la compra (me devuelven el dinero) y la suben $[números] más! eso es fraude! me siento estafada, perdí tiempo y otras ofertas..
Publicado 03 de FebreroMe equivoqué quiero cerrar el reclamo
Reclamé mi producto sin darme cuenta que el vendedor me aclaró que era 10 días hábiles después de la compra.incie un reclamo y quiero revertir mi error. Estaba confundida en la fecha. Pido disculpas al vendedor (de echo ya lo hice). Quiero cancelar dicho reclamo..fue un error de mi parte.
Solucionado 08 de Febrero