Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vine de visita a argentina y viajo pronto de retorno a otro país. Hice una compra y confie en mercadolibre cuando un tag decia "llega el lunes". Pues bueno, hoy es lunes, no llegó, y no es ni la primera, ni la segunda vez que mercadoenvios falla. Quiero cancelar el envio, que me devuelvan la plata …
Publicado 03 de FebreroHola! quería hacer una consulta acerca de una compra a mercado libre, no me llego el producto y mercado libre no se hace cargo, quería saber si es posible desconocer la compra que hice con la Naranja Muchas gracias
Publicado 03 de FebreroHiva realizar una compra por mercapago apenas consigne el vendesor no me volvio a contestar los mensajes de inmediato me comunique con mercado libre para contarle lo que havia pasado para que detuvieran la compra y cancelarla .hasat este momento no me han respondido por mi plata va tocar ir a la su…
Publicado 03 de FebreroPublique un objeto, me contactaron. Respondí con 1 mensaje y desapareció el chat. No sé si el cliente recibió mi respuesta, ni tampoco he podido concretar la venta. Ayuda para recuperar mensaje (me cree la cuenta hoy mismo).
Publicado 03 de FebreroVendí una guitarra eléctrica por mercado libre, y al momento que mi comprador la quería devolver, yo accedí pero en el reclamo puso detalles los cuales no venían, al parecer por el estado de la pintura y una fisura en la madera la cuál hecha a perder pudo haberse cambiado ya que el tono y el estado…
Publicado 03 de FebreroPague envío full porque necesitaba el producto de urgencia y no llego a mí puerta. Si sabía que iban a tardar de esta manera hubiese comprado el producto directamente en local directo. Es una cargada y una estafa que me confirmen que el producto llega en 24 hs cuando esto no sucede así. El producto…
Solucionado 04 de FebreroAl querer comprar un producto en mercado libre y querer pagarlo con mi tarjeta de débito me dijo que mi pago a sido rechazado por límites insuficientes
Publicado 03 de FebreroQuise responder a un cliente. Me dijeron que no puedo poner datos personales. Okk, lo entiendo. Pero ya no puedo responder más al cliente. Necesito responder para vender mis cosas. Considero una estupidez del calibre de piñera no dejar contestar a los interesados en mi producto.
Publicado 03 de FebreroEl vendedor me bloqueo y no tengo ni idea el porque... Tambien nececito comprar de mi misma cuenta porque tengo muchisimos puntos a fabor.
Publicado 03 de FebreroEstan cancelando unas compras y no se ve reflejada la devolución del dinero en la tarjeta
Publicado 03 de Febrero