Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un supuesto empleo hizo su mail compatible con mi mail en mi cuenta de mercado libre y hoy ya n puedo entrar el mail asido borrado y perdí todo al iwal que Mercado Pago tengo tarjetas de débito y crédito mi mail de cuenta era [email protected] y n ingresa xq dic…
Publicado 04 de FebreroQuiero activar mercado crédito y no me reconoce la selfie nunca. Como puedo hacer? gracias
Publicado 03 de FebreroCompré un bolso de playa. hoy lo recibí y no cumple con lo pautado. consulté si tenía cierre antes de comprarlo, me dijeron que sí y no tiene cierre. voy a devolver el bolso y quiero que me retornen el dinero. espero vuestra respuesta.
Publicado 03 de FebreroEl detalle es que tengo tres publicaciones y sin motivo alguno aparecen como inactivas no se me hace justo ya que me cobraron [números] pesos por cada publicación y a los días me las dejan inactivas no puedo solucionar el problema ya que se traba y no me da opción de nada quiero publicar otra cosa …
Publicado 03 de FebreroRealice dos compras elegí un punto de entrega en la calle doblas (caballito) se me había anunciado que ya estaban mís parquetes. La mujer me comentó que no recibió nada, que era el 5to caso en el día. No sé con quién contactarme para saber realmente en donde están mis productos.
Publicado 03 de FebreroNecesito saber teléfono o modo de.contactarme para saber que me descuentan.
Publicado 03 de FebreroActualmente vender algo por mercado libre se ha convertido más en una preocupación que en un gusto.
Publicado 03 de FebreroNecesito saber como hago para pagar un producto con la devolucion en Mercado Pago es decir tengo un dinero para retirar pero no quiero retirar solo pagar un nuevo producto con ese dinero que esta disponible en mercado pago, gracias...
Solucionado 08 de FebreroHice 2 compras seguidas y mercado libre suspendió mi cuenta, para reactivarlo me pide verificar la cuenta, pero nunca me deja hacerlo, lo intente de todas formas pero no me deja, no me da la opción, me deriva directamente al inicio de mercadolibre.
Publicado 03 de FebreroHola en el dia de hoy me contavte via wsp. Para explicarme porque no me dejaba pagar con qr luego de que me explicaron que haga la verificación. La hice y me suspendieron la cuenta. Quiero los $[números] que tenia disponible. Estaba por pagar una television
Publicado 03 de Febrero