Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, tengo problemas con mercado libre, el dia 27 de diciembre realicé una compra la cual nunca fue enviada ni tuvo respuesta del vendedor, en vista de esto la cancelé y uds me enviaron una notificación indicando que el 27 de enero había sido devuelto el dinero, ya revisé con mi banco …
Publicado 04 de FebreroCompré dos productos para la salud por internet, a una persona con dni ****por la suma de $[números] y fui estafada. No hizo la entrega del producto y me bloqueó de todos lados . No atiende el teléfono ni los wsp y además falsificó su nombre. Hace 3 días que tendría que haber recibido mí pedido y t…
Publicado 04 de FebreroNo acepta mi correo dice que es de argentina, y siempre lo he usado en mexico. Pide clave de usuario y no se cual es. Pero he comprado en mercado libre hace 8 dias y llego bien y ahora no logro entrar como le hago quiero comprar una playeras y
Publicado 04 de FebreroOla qiero decir a nunca me llego mi producto y qiero saber q paso de el el codigo de seguimiento es tc [números]ar
Publicado 04 de FebreroClaramente las mensajerias indican que productos no se pueden enviar via aerea, pero mercado libre no les importa si incumplen segun ellos tienen sus politicas entonces porque no acatan las de las mensajerias, no les importa si causar un accidente. Seguiremos denuncialdoos !!!! cualquier persona, …
Publicado 04 de FebreroBuen dia...kiero saber la forma de cambiar el correo de entrega para mis ventas,el motivo es porque en la ciudad donde debo hacer el envio, no llega Correo Argentino ... gracias
Publicado 04 de FebreroIngreso a mi cuenta y quiero ver mis publicaciones para modificarlas pero me sale que hay un problema con el internet y no puedo acceder a pesar de que si hay internet
Publicado 04 de FebreroQuiero cambiar de dirección del envío a la cual le doy a aceptar y arroja un error en mercado libre chile necesito una pronta solución de mi pedido debería de llegar el lunes 3 de febrero del [números], el otro problema que me da es en el código postal que me sale: ingrese dígitos, llame a la empre…
Publicado 04 de FebreroMercado libre me canceló 2 compras,al hacer esto inmediatamente me devolvieron el cupo en la tarjeta,pero fui a pagar el mes siguiente y salía facturada las 2 compras que ellos me cancelaron,la señora me dice que mercado libre tiene que mandarme una nota de credito para que ellos puedan cancelar es…
Publicado 04 de FebreroBuenas tardes yo me registre por error en mercado libre brasil y ahora quiero cerrar esa cuenta para abrirla en mercado libre argentina y hace meses trato y no puedo porque no me toma el correo me dice que ya está registrado en mercado libre brasil.. Quisiera saber cómo solucionar ésto por favor!
Publicado 04 de Febrero