Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En enero, realicé la devolución del producto de acuerdo con las políticas de devolución. Según lo acordado, se me hizo un reintegro del importe correspondiente a mi tarjeta de crédito, la cual me figuraba ya en el resumen. sin embargo, he notado que a pesar de haber recibido el reintegro, todavía …
Publicado 17 de AbrilEnvié un paquete, y me dice que no encontraron el domicilio, ya lo actualicey, y me dicen que volverán a reintentar la entrega, pero no me aparece cuándo, necesito saber si si lo harán y qué día
Publicado 17 de AbrilCompre una pantalla, la cual pague el 13 marzo 2024, y a la fecha nunca llego, ni la devolucion del dinero
Publicado 17 de AbrilRealicé una compra importante en la app y no me suma los puntos. Tampoco muestra, como antes si lo hacían, cuántos puntos sumaria el producto publicado para comprar. Lo que si te avisa es que van a vencer y te bajan de nivel. Que pena que rompan algo que funcionaba tan bien antes.
Solucionado 22 de AbrilPor error coloque mal el código postal del envío y quisiera ver como solucionarlo.
Solucionado 03 de MayoHola. No puedo realizar compra. Me sale el mensaje "no encontramos ningún problema en tu cuenta" y de alli no puedo hacer nada
Publicado 17 de AbrilAyer martes paque a mercado libre un importe de 2301 pesos de una lavadora pero cuando fui haber para cuando llegaba el pedido me puso un cartel de que el vendedor había cancelado mi pedido y yo había acabado de pagar. Por favor ayúdeme a recuperar mi dinero o donde me lo reembolsan.
Publicado 17 de AbrilDesde hace varios meses opero con mercado libre. Hasta ayer, martes 16 de octubre de 2024 mi rep***ción como vendedor era la mejor de todas (color verde). Tuve este problema. Tenía para vender dos unidades de un celular motorola edge 40 pro y 1 producto de un celular motorola razr 40. Vendí el celu…
Publicado 17 de AbrilQuiero ver cómo puedo comunicarme con un representante de mercadolibre ya que tengo mucho tiempo que no compro i estube checando mi buró de crédito i sale que debo i quiero ver por qué está ese cobro ya que yo lo pague por oxxo i eso ya fue ase 4 años i no me pasan las llamadas de los números de go…
Publicado 17 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre de hace 20 años por la configuración de reconocimiento facial. Tengo otros métodos de verificación pero siempre pide reconocimiento facial cuando nunca dejé mis rsgos faciales en la aplicación ni tampoco pienso hacerlo. Cambié el celular y tengo que ing…
Publicado 17 de Abril