Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace poco inicie un reclamo a mercado libre por la suspensión de mi éxitoso usuario.el mismo fue dado de baja porque segun ellos recibieron denuncias de usuarios afectados. Ahora bien, cual es el mecanismo por el cual ellos chequean si estas denuncias son reales o inventadas ? en que momento algún …
Publicado 06 de JunioQuiero anular tres compras q se hicieron sin mi autorizacion
Publicado 05 de JunioEl 1 de junio hice una compra de un perro con la cual las cuotas eran 12 cuotas de 2306pesos lo hize con una tarjeta que automáticamente me descontaron la cuota de la tarjeta y al rato me mandan un mail diciéndome q la compra fue rechazada pero la plata me la descontaron igual de la tarjeta
Publicado 05 de JunioQuiero que me paguen la venta #1378109347 del 19/may/2017 08:29 de dos pares de zapátillas que nunca figuro el dinero ni disponible ni no disponible. Fue enytregado el 29/5. Cuando reclame cambiaron la fecha al 2/6 aludiendo q ese dia calificaron. Cuando se vende con mercado envios cobramos 48 hs …
Publicado 05 de JunioHola compre por medio de mercadolibre unas zapatillas nike y me enviaron un talle mas chico, estaban falladas y eran truchas no originales como anunciaban, las devolvi y ahora el vendedor alejandra vega no me reintegra el dinero que pague, voy iniciarle acciones legales a mercado libre y vendedor. …
Solucionado 11 de JunioHice una compra en mercadolibre y se quedaron sin stock se cancelo la compra y ya tengo la primera cuota de la tarjeta
Publicado 05 de JunioBuenos días, quería reclamar la plata del producto que compre pero en lo cual se cancelo la venta. Estaría necesitando mi plata cuando antes. Gracias
Publicado 05 de JunioYo compré un piano elèctrico korg a simisol , lo paguè en tiempo y forma, y lo recibì correctamente en el lugar donde resido. Por mucho tiempo me figurò como pago no efectuado. Ahora dice que la compra ha sido cancelada por no haberse realizado el pago. Yo desearìa que me arreglen eso en mercadolib…
Publicado 04 de JunioTengo dos intentos de estafa de un usuario y no hay forma de poder denunciar este tema, he buscado algún link de reclamo y cuando lo encontré dice que presenta problemas. Es necesario buscar la forma de lograr que ellos bloqueen esos usuarios, es ilógico que la gente confíe en mercado libre para pu…
Solucionado 20 de JunioEn la forma de pago si se selecciona tarjeta de crédico viene por defecto marcado 12 cuotas con interés, por lo que me parece una piolada, debería venir por defecto 1 cuota y el usuario/cliente optar por más cuotas si lo requiere.
Publicado 04 de Junio