Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el dia 19 de diciembre, por un problema del transportista el producto no fue entregado. Al día de hoy mercado libre me dice que devolvió mi dinero a mi cuenta (caja de ahorro banco de santa fe) y el banco no tiene esa devolución acreditada con lo cual al día de hoy sigo sin tener…
Publicado 06 de FebreroBuenas tardes,bueno realice mi primera compra en mercado libre y fue excelente ,si me enviaron mi pedido,entonces me confie pensando que es algo seguro y realice mi segunda compra a otra vendedora con un monto [números] soles ,y me envio un numero de registro que no existe,osea me estafo,la llamo ,…
Publicado 06 de FebreroTengo problemas con mi envío la dirección es incorrecta x favor ayúdeme a qué llegue a su destino la dirección es san miguel chapultepec estado de méxico calle av. Libertad num. [números]
Publicado 06 de FebreroTengo 3 años vendiendo y en una semana ya 4 reclamos a mercado libre por diferentes situaciones (robo, bloqueo de cuenta, no cumplen sus clausulas estipuladas por ellos) reclamo de mercado libre # [números] en este caso el dia 20 de enero [números] envie un producto el cual me compraron con mer…
Publicado 06 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado libre supuestamente por acciones irregulares en mi cuenta, quiero reactivarla pero cuando intento hacerlo me dice que el usuario es de colombia y efectivamente lo soy pero el problema es por que me manda para mercado libre argentina y no me deja reactivar..
Publicado 06 de FebreroVendí un producto usado que funcionaba. El vendedor lo recibió y me dice que no funciona, le pido que me devuelva el producto y me dice que si pero que le libere su dinero lo antes posible, a lo cual accedí sin saber que me afectaría la reputación (del verde total pasé a rojo). El comprador se qued…
Publicado 06 de FebreroQuiero ingresar a mi cuenta pero sin tener que usar un celular solo con mi mail o telefono fijo porfavor
Publicado 06 de FebreroHola!!! cada vez que intento ingresar a (mi cuenta) desde la app la aplicación se detiene, no puedo chequear mis ventas o mis publicaciones desde el cel, es un problema ya que estoy casi todo el dia en la calle trabajando, eso, todas las demás funciones operan correctamente, como comprar o ver mis …
Solucionado 12 de FebreroHace mas de dos meses que tengo mi cuenta suspendida sin que me den explicacion alguna. Pase todos los datos que me solicitaron pero no me dan respuesta. No tienen telefono ni nada que me posibilite contactar a la gente responsable. Me dicen que es por movimientos irregulares. Averigue por mi lado …
Publicado 06 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre debido a que al momento de ingresar y completar mis datos para iniciar sesion, se me solicita "confirmar mi identidad" mediante un código de seguridad el cual figura ser enviado a un número de telefono que ya no está a mi disposición. Esto se vuelve un …
Publicado 06 de Febrero