Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre, cuando un comprador tiene un problema con un producto, incentiva al mismo a realizar un reclamo al vendedor. ahora bien, tengo 2 reclamos que resolví satisfactoriamente, y otro que el comprador lo hizo por las dudas y no contesto nunca más. estos reclamos afectaron mi reputación, …
Publicado 07 de FebreroHola quiero cambiar mis datos por que el mail que figura esta cerrado de forma permanente y no me acuerdo la contraseña, y para recuperar me manda la recuperación al mail cerrado. El mail cerrado es [email protected] y quiero usar julianjofre[números]@gmail.com como recupero la contraseña si…
Publicado 07 de FebreroEl día 17 de enero vendí un par de zapatos. El día 21 la compradora me escribió diciendo que no los quería porque no era la calidad que esperaba (la calidad que vendemos son zapatos de cuero cabretilla, de novia, impecables). lo cierto es que mercadolibre le dio una etiqueta para devolverlos y, de…
Solucionado 10 de FebreroHola hace días que quiero hacer la devolución de 2 productos (que cuentan con la opción de devolución )me salieron fallados y cuando llegó a la parte de imprimir la etiqueta me dice error y estamos trabajando ..pero no me solucionan y tengo hasta hoy para devolver el producto
Publicado 07 de FebreroHola que tal, hize una compra que todavia no pague, o sea no se me acredito y la quiero cancelar, pero al cancelar me dice que hubo un error por favor, necesito cancelar la compra arreglen ese problema que le sucede a muchas personas
Publicado 07 de FebreroEspero que este mensaje le llegue a los responsables de mercado libre para que tomen conciencia que no están capacitados para calcular la fecha de entrega o que lo hagan a propósito, me informaron que llegaba en una fecha y ahora me cambiaron la fecha de entrega agregando 5 días más. Es una irrespo…
Publicado 07 de FebreroMi usuario es jpvidal[números] , me suspendieron la cuenta arbitrariamente dejando dentro de ella 12.[números] pesos que no me quieren devolver, es un robo ! , razon por la cual pasadas 72 horas, procedere a realizar la demanda formal via carta documento y posteriormente ante defensa del consumidor…
Publicado 07 de FebreroRealice una compra en mercado libre el día 23/01/20 y nunca llegó el producto, el vendedor despachó el producto el día 24/01/20, desde ese día hasta hoy la entrega del producto quedó en estado de "reprogramación". La situación es que la plataforma de mercado libre no me permite hacer un reclamo, ta…
Publicado 07 de FebreroNo me deja activar mercado crédito. Cuando me saco la selfie, me dice que no se pudo reconocer el gesto en la foto. Probe de todas las formas posibles y en todas me tira el mismo error.
Publicado 07 de FebreroDesde hace dos dias que quiero comprarle a mi primo una consola con dinero disponible en mi cuenta el tema es que no me deja hacer compras ni por 10,[números]$ ni [números]$ solo me dejan hacer recargas el intente hacer la transferencia a su cuanta bancaria y me decí que iba a estar disponible para…
Publicado 07 de Febrero