Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 19/12/19 espero que me hagan una devolucion de la plataforma de Fotter ellos dicen que ya gestionaron todo en diciembre y que el problema lo tiene mercadopago y no se hacen cargo. Necesito urgente que me devuelva el dinero mercadopago o quien sea. Fotter no se hace ca…
Solucionado 18 de NoviembreQuiero saber a qué se refiere con pago pre-aprobado y que sería el segundo pago, hice una compra con tarjeta de crédito, no me aprobaron y necesito los productos lo más rápido posible
Solucionado 12 de FebreroMercado libre no me devuelve desde el 22 de enero un paquete que no pudo entregar. Ha bloqueado el link de seguimiento del envío, no tiene oficina de reclamos, son los mismos estafadores de siempre.[nombre] hace 15 días que espero la devolucion de un paquete que ustedes no pudieron entregar o lo r…
Publicado 07 de FebreroVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces en mercado https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-morphe-25l-live-in-color-original-envio-inmediato-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-mini-breaker-palette-jeffree-star-or…
Publicado 07 de FebreroBuen día !! realice una compra por debito se tarjeta, la compra fue cancelada por falta se talle el dia 18/12/[números] . Mercado libre me informa que mi dinero devuelto el 4/02/ [números] en su momento me parecería un atropello que mercado libre se quedara con mi dinero por tanto tiempo, ante la…
Publicado 07 de FebreroHola.. Ya es la segunda vez que quiero activar mercado crédito y no puedo me dice que intente en 6 meses y ya es la segunda vez que lo hago! y compro todo por mercado libre hace muchísimo tiempo que soy clienta!!. Sino me activan mercado crédito sierro la cuenta y no compro más
Publicado 07 de FebreroMercadolibre, incentiva a los compradores a generar reclamos a los vendedores, eso perjudica la reputación de los mismos. ahora bién, tengo tres reclamos, 2 los resolví rápidamente, 1 lo hizo por las dudas y no contestó más. Se comprometieron a desafectarlos y no cumplieron, era mercadolider gold,…
Publicado 07 de FebreroHice dos pagos a través de Oxxo para recibir 2 productos del mismo proveedor y sólo se me acreditó el pago de un solo producto
Publicado 07 de FebreroMi usuario en ml es nerileonelgodoy, el 1-01-20 realize una compra(#[números]) por $[números] con tarjeta de debito patagonia visa, al demorarse el vendedor y no enviar mi compra decidi cancelarla, me aviso ml que el 21-01-20 iva a ver reflejado en mi cuenta la devolucion y a la fecha (02-02-20) no…
Publicado 07 de FebreroMercadolibre incentiva a los compradores a realizar reclamos a los vendedores. ahora bién, tengo tres reclamos en condición de desafectar, ellos mismos se comprometieron a que no afecte mi reputación. soy mercadolider gold y finalmente no cumplieron, perdí esa medalla y finalmente. Mis publicacio…
Publicado 07 de Febrero