Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, ayer realice una compra la cual hoy me llego pero como el vendedor se olvido de enviarme un producto me devolvio enviandome dinero a mi correo de mercadopago pero el dinero me aparece como a liquidar, queria saber porque ocurre eso y cuando va a estar disponible, gracias.
Solucionado 12 de FebreroHace casi una semana que no puedo subir ninguna publicación, me es imposible, sale que hay un error que lo intente más tarde, imposible publicar
Publicado 07 de FebreroSon bien ineptos tardan hasta 3 dias en solucionar algo tengo la cuenta suspendida por errores de ellos y no lo solucionan rapido
Publicado 07 de FebreroCompre en el mes de octubre de [números] un reloj hasta la fecha no recibo, el reloj por la compra . la compra fue realizada con tarjeta de credito del banco de credito en bolivia.
Publicado 07 de FebreroEl vendedor después de efectuado el pago no responde
Publicado 07 de FebreroMe han cancelado mi cuenta y qro que me habiliten otraves para poder seguir comprando a través de mercado libre
Publicado 07 de FebreroMe han inhabilitado mi cuenta no puedo hcer ninguna compras atraves de esta pagina
Publicado 07 de FebreroRealice una compra de articulo "protable floral sunglasses hard eye glasses case eyewear" el 9 de diciembre de [números], el articulo a la fecha no llega, ni tampoco se me informa el estado de entrega.
Publicado 07 de FebreroRealize una comprar el mismo día 29/1 de 2 pares de zapatillas una de mujer y una de nena solo me llego un par y he mandado mail y no me contestan
Publicado 07 de FebreroSeñores no se laven las manos ustedes son solidarios en este reclamo porque todo empezó por uno de sus asociados por lo tanto reclamo mis intereses y mis daños y perjuicios al ser perjudicado por sus maniobras que real schop me había amenazado con los problemas que tendría si denunciaba este caso c…
Publicado 07 de Febrero