Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nunca autorice a esta empresa samcro s.a a hacer débitos en mi caja de ahorro me están robándo. Necesito urgente me devuelvan el dinero debitado y que no me debiten mas. Es una estafa
Publicado 08 de FebreroMe llego el estado de cuenta de mi tarjeta y me vino una compra que no la efectúe con la suma de [números] pesos
Publicado 08 de FebreroDos veces tengo cargos de walletmlu, y no he comprado. Quiero saber si mercado libre cuando se publica una propiedad , en la tarjeta de credito figura con ese nombre. Porque no logro entender si yo no compre nada y ese nombre me figura como vestimenta. Gracias
Publicado 08 de FebreroYo soy el vendedor, vendí un xbox one, me acreditaron la venta, envié el producto y no me llega el monto de dinero.
Publicado 08 de FebreroCompre otro nevecon el 28 de enero de [números] y lo mismo que me paso en noviembre de [números], pésimo la logística de entrega, e lo compre para ser entregado en casa de veraneo en ricaurte cundinamarca el dia 1 de febrero y bajo ese argumento hice la compra ya que no vivo allí, sino es una casa…
Publicado 08 de FebreroNo me devolvieron mi dinero por una compra cancelada ( a petición del vendedor por falta de existencias) y no ofrecen ninguna forma de contacto. El link que le pasaron a [nombre] ( http://meli.la/3uru2b) no sirve para nada porqué a mi cuando trato de entrar a "aún no veo la devolución, ¿porqué?" me…
Solucionado 27 de FebreroRealice una compra e hice el pago mediante el Oxxo a las 8 am, me apareció que ya está el pago, y solo me aparece envío pendiente, ya son las 12:00 de la madrugada y me sigue apareciendo "envío pendiente" que quiere decir eso?
Publicado 08 de FebreroMe estafaron ,realice el deposito,y no me enviaron mi producto
Publicado 08 de FebreroPorque no aceptan ninguna sugerencia, este sitio que solo tienen robots trabajando les haces una sugerencia y contestan los como leyendo un manual, hasta se han de cansar de tanto copi paste.
Publicado 08 de FebreroMe bloquearon la cuenta porque me equivoque al dar los datos de mi mail quisiera recuperarla gracias
Publicado 08 de Febrero