Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé la compra de un producto (#[números]) el día 30 de enero de [números], según la fecha estimada por la app de mercado libre me llegaba el 1 de febrero , estamos a 9 de febrero y todavía me figura "en reprogramación. En breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega". Necesito que el produc…
Publicado 09 de FebreroOlvide mi clave de mercado libre y cambie de número telefónico. Y para recuperarla me piden el número telefónico anterior. Ya hice la solicitud pero la rechazaron y quiero recuperar mi cuenta. espero me puedan ayudar
Publicado 09 de FebreroQuiero por fin hacer otra comprá pero al realizar el pago me pide mis datos y me indica que mi código postal ya está inabilitado y así me aparece cada que ingresó un código diferente por lo que no puedo hacer mi compra
Publicado 09 de FebreroEl 15 de diciembre de [números] hice una compra de una bicicleta por $[números].[números] la cual pague con tatjeta de credito pero la bicicleta no llego el almacen home saleme dijo que para el 24 de enero de [números] hacían la devolucion del dinero pero esto nunca paso, necesito recuperar ese di…
Publicado 09 de FebreroNo me permite publicar una practicuna usada para vender.
Publicado 09 de FebreroResulta que el pasado 6 de enero vendí un iphone y me llegaron todos los correos sobre la confirmación de la venta y el respectivo pago, lo cual era una gran suma de dinero, el comprador pagó el dinero correctamente y luego mercado libre me mando un correo diciéndome que de 48 a 72 horas me liberar…
Publicado 09 de FebreroTenia mi cuenta mercado libre en otro celular y cambie pero no recuerdo mi contraseña y tengo una compra pendiente no se cuando tenga
Solucionado 26 de FebreroDice que mi código postal está inhabilitado, necesito realizar compras y no me deja terminar la transacción por esta razón..
Solucionado 14 de FebreroNo puedo subir fotos para realizar un reclamo en mercado libre y sin esa opcion no puedo iniciarlo , tambien quiero mencionar que mercado credito tiene muchas fallas ya que cobran productos devueltos al vendedor y el codigo para realizar el pago en el Oxxo es invalido ¿ como se…
Publicado 09 de FebreroVeo que todos los dias los de mercadolibre contestan las mismas mentiras, anda a este link, metete al otro, anda a los 3 puntitos para comunicarte con atencion al cliente (no existe) cuando lo logras (si pasa) te dejan peor se burlan, se rien de nosotros en la cara
Publicado 09 de Febrero