Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el caso n.° [números] reportado al interno de mercadolibre, pueden ver el detalle de lo ocurrido sin embargo resumo: el día 16 de enero realice una compra de una cama nido por valor de $[números].[números] y con un plazo de entrega de 16 hábiles, ese tiempo ya se cumplió y no he recibido el prod…
Publicado 11 de FebreroNo me deja comprar porque aparece la leyenda suspendido para comprar
Publicado 11 de FebreroQuiero hacer una compra por mercado libre y cuando quiero comprar me aparece leyenda estas suspendido para comprar solucionalo pero no me aparece como solucionar el problema
Publicado 11 de FebreroQuiero hacer compras y no puedo continuar porque me pide mi dirección (que ya está dada de alta en mi cuenta) y cuando pongo el cp me dice q hay un problema y ya no me deja avanzar
Solucionado 12 de FebreroBuenas noches srs de mercadolibre; soy la sra mercedes de oviedo yo hice el pago de la facturación a través de la cuenta del banco mercantil de mi hijo juan oviedo, el dia 06/02/[números] por un monto de [números],81 no. De la transferencia [números] y la factura cancelada [números] y el serial [nú…
Publicado 11 de FebreroEl día de hoy intenté realizar compra de unos audífonos diadema bluetoth,el detalle es que....me rechazaron mi pago por falta de verificación de datos pero me hicieron el cargo a mi tarjeta de débito 2 veces !!!! quisiera saber cuanto tiempo demorarán en devolverme mi dinero,la verdad es la primera…
Publicado 11 de FebreroLa publicación #[números] en las fotos tiene un numero de contacto que cuando llamo las condiciones de venta no son las mismas que la de la publicación, tiene numero telefónico de contacto y el precio es distinto al publicado
Solucionado 15 de FebreroHice 3 ventas en un día y una se perdió. Llego el paquete vacío o eso es lo que dice el comprador.
Solucionado 26 de FebreroInversiones yhader c. A acaban de estafarme también, realmente no entiendo que mercado libre sea cómplice de estos estafadores. hizo el reclamo numéro [números]. se donde localizar estos estafadores si alguien le interesa
Publicado 10 de FebreroAl querer realizar mi compra y poner mi código postal me marca error y de ahí no pasa, ya he realizado varias compras y jamás me había pasado esto, espero y lo solucionen rápido
Publicado 10 de Febrero