Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo gatitos bengals castrados, pero omití responder que también puedo venderlos enteros, explicando cómo. Y es muy sencillo, dado que el interesado en comprar un bengal entero, sin castrar también puede hacerlo..., solo debe registrarse en cualquiera de las tres asociaciones felinas que existen e…
Publicado 11 de FebreroEl sistema de opiniones es pesimo el dia de hoy hice un anuncio todavia no tengo ventas y ya tengo 22 opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, por favor como va a ver ya 22 opiniones si el producto que apenas salio a venta el dia de ayer, v…
Publicado 11 de FebreroQuiero modificar domicilio a un producto que compre y me pide ingresar código postal, en este caso vivo en quellon chiloe y el codigo es [números] y me da error me dice que ingresa dígitos, que se puede hacer para solucionar el problema y poder cambiar mi dirección correctamente.
Publicado 11 de FebreroHola hice una compra q me llegaba para el 7 hasta ahora nada no recibo respuesta.se tardan mucho en el envio porque el vendedor despacho en tiempo y forma.
Publicado 11 de FebreroEl viernes realice una compra carrito de dos productos uno me llegó y el otro no se no por que empresa viene , no tengo código de seguimiento y mercado libre no me da ninguna solución
Solucionado 27 de FebreroAl igual que otro caso que acabo de leer, no puedo poner no aplica n/a en el lugar donde va el código universal, y no encuentro otra forma de comunicación con mercado libre ya que en el sector ayuda no está la solución a este problema!. por favor, como hago para que me tome "no aplica" en donde va…
Solucionado 12 de FebreroEl día de ayer 10 de febrero hice un pago a la cuenta que me indicaron que es de mercado libre y aún no se ve reflejado y por lo mismo no me dan respuesta o solucionan algo para que se refleje y me hagan mi envío
Publicado 11 de FebreroHola buenas tardes, mi pedido dice que esta en el ultimo tramo desde las 8:00 de la mañana, y son las 2 de la tarde y todavia no llego, pague [números] pesos y pico por el envio y lo estoy esperando, deje mi numero de contacto y aun asi ni me llamaron
Publicado 11 de FebreroSrs, mercadolibre. Hace 15 días recibí una factura en mi correo electrónico de parte de ustedes teniendo en cuenta que todas mi publicaciones son gratuitas. Aún así me dirigí a servipagos a pagar con el número de referencia. 8 días después llega un nuevo correo indicando que debo realizar el pago o…
Publicado 11 de FebreroRealice una compra el 22 de octubre y la cancele el cual mercado libre me envió un mensaje de devolución del dinero pero nunca se hizo efectivo y siguen cobrando la cuotas mensuales del producto
Publicado 11 de Febrero