Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hla a mi me llego una encuesta diciendo que responda 6 preguntas y me ganaba un celular y cuando kise entrar en la pagina para rellenar con mis dato me dice pagina en blanco y que pasa comom puedo rellenar con mis datos xq kiero el celu
Publicado 19 de FebreroCompre una licuadora y me llego todo, el producto esta sano y anda pero no me vino la tapa, pedí ayuda para que mercadolibre intervenga para poder devolverlo o cambiarlo y mercadolibre cerró el reclamo no se porque, ahora no tengo forma de reclamar, necesito ayuda, al menos para que me cambien el p…
Solucionado 23 de FebreroBuenas noches, yo tengo mi cuenta mercado-libre ya hace buenos años , hace poco que tengo una tarjeta virtual de crédito y ya he realizado varios pagos con la misma en mercado-libre y en alixpress , pero hace como 10 días me rechaza mi tarjeta, acuatizo datos y nada , llamo al banco y me dan razón …
Publicado 18 de FebreroTuve un problema con una compra de un celular el cual no llego solo me estafaron mercado libre no a echo nada al respecto me estafaron espero puedan solucionar este problema.
Solucionado 26 de MarzoHola tengo dinero retenido y no se libera
Publicado 18 de FebreroMi correo electrónico está mal capturado, mercado libre manda un mensaje en automático al correo equivocado para una confirmación por lo que al correo correcto jamás llega esa solicitud, no me permite hacer el cambio.
Solucionado 30 de MarzoHola buen dia cancele una compra por $[números].10 numero de operación [números] • creada el 18 de diciembre de [números], me dicen que el dinero se devolvió a mi cuenta pero aun no me a llegado el dinero, me dice mercado libre que lo vea con mi banco pero Banorte me dice que…
Publicado 18 de FebreroPor situaciones ,propias personales , tengo que actualizar mi sistema operativo a otro y bueno suponia que no habia ningun tipo de problema ya que tenia mi usuario y contraseña. Grave error cuando ingreso mi usuario y contraseña me dise que tengo que validar mi identidad para ver si soy yo .por su…
Solucionado 28 de FebreroY van tres... Tres ventas que hacemos de objetos antiguos que al llegar los compradores dicen no querer por equis detalles. En uno de los casos la caja de envio era de 60x30x20 en su interior una hermosa caja antigua de madera labrada, el comrpador dijo ¨es una porqueria, no lo quiero¨ aceptamos la…
Publicado 18 de FebreroSeñores mercado libre,soy Sebastian Torres R. identificado con numero de cédula de ciudadanía colombiana terminada en ******[números], quiero interponer antes ustedes un derecho de petición por una reversión de compra no realizada dentro de los términos prometidos por la entidad. el día 6 y 9 de en…
Solucionado 05 de Marzo