Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy harta del sector reclamos cualquier comprador abre un reclamo sin una sola prueba y mercado libre afecta mi reputación y, para colmo, como no se hacen cargo del espantoso sistema que generaron, encima me cobran el costo de devolución. basta. No se puede trabajar más de esta manera tan desfa…
Publicado 19 de FebreroBuenas tardes; se me borro el historial de compras. Y la cuestión es que 1 o 2 días antes de que esto suceda había comprado un producto (con tarjeta de débito por lo cual ya se me me descontó el dinero) y resulta que ahora no me figura mas el producto. En teoría ayer ya podía retirarlo pero como se…
Solucionado 21 de FebreroNo puedo hacer algunas compras, me marca que el producto ya no existe, y el vendedor me dice que aun tiene en existencia para su venta.
Publicado 19 de FebreroReclamo entregas: hola compre este producto el 31 enero y no recibi el paquete hasta el dia de hoy, tampoco la guia del correo, les pido por favor solucionar este problema, nunca tuve inconvenientes con los envios pero en este caso ya paso mucho tiempo casi un mes y no tengo ninguna respuesta. Es …
Publicado 19 de FebreroBuen día! respondi una pregunta a medias desde el celular, y me quedó incorrecta la respuesta. Necesito volver a contestarla correctamente y poder contactar con el cliente que me solicitó si teniamos una maquina específica. Como puedo responder la pregunta o corregirla??? >no encuentro donde ver la…
Publicado 19 de FebreroMercado libre inhabilito mis publicaciones. Me llego una publicacion al correo la cual dice "no puedes vender, solo puedes comprar" tengo ya 3 años usando esta plataforma ya que es mi otro medio de trabajo, y es donde tengo publicado mis productos. De echo mercado libre coloco la norma de todos los…
Publicado 19 de FebreroCompre las invitaciones de 15 de mi hija, el paquete tenia fecha el día 10/02, el correo se acerco el 07/02 y no estabamos, como algun vecino informo que estambamos de viaje, devolvieron el paquete sin volver a pasar, y nosotros no estabamos de viaje , el día 10 espere y nada, me contacte con Solucionado 24 de Febrero
Dice que esta mal mi cedula, pero en verdad esta bien... Nose que hacer, espero pronta respuesta
Publicado 19 de FebreroFue el tema de un pago que segun realicé con una tarjeta y dicen que lo desconoci y como ya se había pagado en la municipalidad porque era de un servicio que sumaba más intereses y ese servicio ya está pagado por ese tema es que se desconoce porque no se iba a pagar dos veces
Publicado 19 de FebreroRealice una compra de un carrito (conjunto de productos, 2 productos) lo despacharon pero me dice reprogramando fecha de entrega y yo lo cancelo pero nunca me dan la devolución
Publicado 19 de Febrero