Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un auto en venta, me llegan al email las preguntas, yo las respondo por la aplicación de mercadolibre pero luego no me aparecen ni las preguntas ni las respuestas, ni siquiera se si mi respuesta fue enviada o no. Exijo solución inmediata.
Publicado 20 de FebreroNo puedo usar mi cuenta de mercado libre es la única que tengo y me dice que tengo otras cuenta , y esta se encuentra suspendida , no se que paso por favor necesito ayuda con esto.
Publicado 20 de FebreroNo puedo cambiar categoria aviso oro, perjudicando las visitas del aviso
Publicado 20 de FebreroMercado libre no me permite modificar la categoria de una publicación oro que realice e increiblemente volvi a publicar el aviso con la categoría correcta y siendo gratuito y con baja exposición tiene el doble de visitas que el que tuve que abonar y no puedo modificar. Realmente una verguenza que n…
Publicado 20 de FebreroNo terminé de responder una pregunta y necesito volver a comunicarme
Publicado 20 de FebreroCompre una impresora hp y es hasta este momento que el vendedor y mercado libre me han enviado mi factura o nota de compra no responden a tiempo y tal parece que solo protegen al vendedor me urge mi nota o factura de compra para asi tener la certeza de que si necesito un servicio de garantia en hp …
Publicado 20 de FebreroMe suspendieron la cuenta por actividad sospechosa.. No me dicen nada solo retienen mi dinero que ya estaba liberado por los compradores. Mi inversion esta detenida y ni siquiera recibo una explicacion, por correo solo me dijeron que espere hasta el 24 de este mes para obtener una respuesta. No ent…
Solucionado 21 de FebreroRealice una venta #[números] tenia que retirar el lunes 17 ya que figuraba que se realizaba a pedido ,el lunes x la mañana el cliente cancela se arrepintio mercado me pide le devuelva el dinero $[números] y yo me quedo con los bastidores a medida ,mercado deberia cubrirme con el seguro ya que gaste…
Solucionado 29 de FebreroRealice una venta x mercado libre la cual debia ser retirada el dia lunes 17 febrero ,venta #[números] el dia lunes x la mañana el cliente avisa que quiere cancelar ,mercado acusa que el cliente esta protegido ,y debo devolver el dinero $[números] ,ahora mercado deberia tener un seguro para cubrir…
Solucionado 29 de FebreroEn esta tienda protegida por mercado libre ya que es de sus tiendas oficiales todos sus productos son prohibidos por cofepris pero a mercado libre no le importa que estas pastillas causan severos danos https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-zisen-tabs-pastillas-vigorizante-para-hombre-…
Publicado 20 de Febrero