Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé un envío, a los 2 días aparecía como entregado pero el comprador argumentó que no lo había recibido. Mercadolibre me contactó diciendo que no me preocupara, que le darían instrucciones. Finalmente al pasar otros 2 días me escribieron diciendo que como el comprador no recibió el producto le …
Publicado 02 de FebreroMi mamá compró 2 cosas ahí una era un sarten que eso vino bien lo 2 era un aparato para los pies de 2 velocidades y le llegaron 2 plantillas una falta de respeto y ahora nadie sabe nada
Publicado 02 de FebreroMi pedido nunca llego.. Y el repartidor marcó como q ya lo entrego
Publicado 02 de FebreroCompre un celular a grupo telemov hace unos días todo iba bien hasta que el paquete llegó ayer y cuando lo habrí sólo había un gel antibacterial, inicien un reclamo y me dijeron que me contactara con el vendedor que ellos me solucionarian el problema, me contacte con mi vendedor (grupo telemov) y …
Publicado 02 de FebreroQuiero eliminar las compras echas por que mis nenes me agaran el cel y hay cosas queno quiero que vean
Publicado 02 de FebreroDesde hace dos dia que no puedo entrar desde la app a mi cuenta pero si responder consultas de los compradores hice un monton de reclamos y nada ...como si fuera poco me cambiaron la reputación diciendo que no brindo buen servicio y hace tres dias tenia la reputación en verde cosa y me dicen que va…
Solucionado 18 de FebreroNecesito identificar que es el establecimiento 9900682790, que aparece en mi tarjeta con un consumo del 28/01/2020 por $ 15.592,50.- referencia comprobante 3761485 gracias
Publicado 02 de FebreroSuspendieron mi cuenta sin razon de mercadolibre y hasta marzo no quieren liberar mi dinero , y despues suspendieron la de mi hermano sin razon y ni si quiera puedo contactarme
Publicado 02 de FebreroNo me reconoce la selfie para la activación de credito... Después de muchisimos intentos
Publicado 02 de FebreroA mercado libre no le interesa los vendedores, xq cada ajuste que hacen perjudican a los vendedores, primero bajaron el porcentaje de reclamos a 2%, cuando se sabe que hay.miles de compradores chantas que te hacen reclamo y meten cualquier excusa, segundo, en marzo harán otro "ajuste" bajando el po…
Publicado 02 de Febrero