Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mercado libre hice una compra de 3.[números].[números] millones 2 veces por error de información del banco cuando haciamos el proceso, por esto se hizo dos veces por el mismo valor y no me han devuelto la plata ya va mas de 1 mes y nada que devuelven el dinero, necesito ayuda, nos comunicamos d…
Publicado 02 de MarzoHola! hace un tiempo creé una cuenta en mercadolibre uruguay, que nunca usé, ahora vovo en argentina y no puedo hacerme una cuenta debido a que tengo la otra. El punto es que tampoco puedo ingresar a mercado libre uruguay, me enviaron código y pidieron foto de cédula, más no la acepta, supongo que …
Publicado 02 de MarzoNo me deja poner el código postal, me dice algo salió mal inténtalo luego
Publicado 02 de MarzoAl llenar mi registro, no me acepta la dirección que coloco y no he podido finalizarlo, para poder publicar lo que voy a vender
Publicado 02 de MarzoBuenas tardes. para informar que hice la compra de una impresora, pero en el correo que me llego aparece un telefono que ya no tengo, y con el fin de no tener inconvenientes envio mi numero actual de celular [números]. ademas me gustaria confirmar cuando me llega este pedido
Publicado 02 de MarzoPor ser nivel 6 me dieron un cupon 20% de regalo para comprar un tv , cuyo valor es de $ [números] , al ingresarlo efectivamente me desconto $ [números] , luego busco en la plataforma el mismo tv y sin ningun descuento valia $ [números] , pense era una empresa seria pero bueno evidentemente tenemos…
Publicado 02 de MarzoSuspendieron mi cuenta para vender permanentemente. reactive las mismas publicaciones que tengo hace mas de 10 años. Si infringí alguna norma, no fui notificada. Creo que esto se trata de un error. Tampoco me devolvieron el dinero por las publicaciones que pague. Por telefono no me responden cual…
Publicado 02 de MarzoFui e*****da, me figura una deuda con la empresa mercado libre, por una compra realizada mediante mercado crédito, la cual no realice en el periodo 07/[números]. Nunca use la opción mercado crédito, siempre abone con mis tarjetas. Nunca me llego ningún mail de confirmación de ninguna compra realiza…
Publicado 02 de MarzoCompré 2 luncheras a diferentes vend.que debían llegar ayer (urgente) porque hoy las precisaban las niñas para llevar a la escuela. Una llegó y la otra no sólo no llegó ayer sino que hoy tampoco y me dicen desde la ap que llegaría e/ hoy (q no llegó y ya vinieron) y el viernes 3... Sólo yo puedo re…
Publicado 02 de MarzoNo puedo crear una cuenta porque me dice que alcance límite de intento al poner mi correo
Publicado 02 de Marzo