Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes me han debitado de mi caja de ahorro por debin nro cuit [números], que he observado como ya denunciado , la suma de $10.[números] el 06/02/23 a las 19.24. Desconozco por completo la operación y solicito se me reintegre el dinero. Por favor indicarme los pasos a seguir para que esto no…
Publicado 03 de MarzoCompre unatablet samsung a8 y dedia que emitían factura a pero me hicieron b y no me la quieren cambiar
Publicado 03 de MarzoSe me acaba d debitar 5.[números] pesos argentinos. Y no compre nada en ese monto
Publicado 03 de MarzoYa es muchísimo tiempo y es increíble que no hayan podido solucionar el error. Ya llevo más de un mes sin poder ingresar a mi cuenta y mejor díganme que me quieren dar de baja después de estar con ustedes 17 años y no me inventen que es un error. Así me traen desde hace un mes, primero me dicen qu…
Solucionado 14 de MarzoUn vendedor de mercado libre me estafó enviandome un producto en mal estado del cual me cobro 45 dólares. Días después realicé la devolución del producto defectuoso a este vendedor pero hasta la fecha no me devuelve el dinero, más bien me parece que sigue e*****ndo a más personas con el mismo produ…
Publicado 03 de MarzoBien día el problema que tengo es que mi cuenta de mercadolibre está suspendida como comprador, desconozco el motivo quiero saber cómo puedo recuperar y que me expliquen el motivo específico por el cual me suspendieron la cuenta, no he cometido alguna falta grave, solo que una vez pedí la devolució…
Publicado 03 de MarzoEstaba en nivel 5 y venía comprando regularmente. Compré un ablandador de agua, que ascendía a un monto considerablemente más alto que los montos que suelo manejar y por algún motivo el día de hoy me bajaron de nivel 5 a 3. Sin explicación alguna. Imagino que es porque buscan que pague para suscrib…
Publicado 03 de MarzoBuenas tardes, realice un envío en mercadolibre y el pedido fue retirado hace 2 días y aun me figura en camino, el comprador ya lo tiene en sus manos pero aun no se acredita como puedo reclamar? ya que no hay opción
Publicado 03 de MarzoSolicitamos formalmente un derecho de petición a la empresa mercado libre, porque no brindan una asesoría o información clara con referencia a varios reclamos presentados por nuestra cuenta corporativa la cual fue suspendida sin ningún motivo aparente. Pero según ellos cruzadas hasta con 3 cuentas …
Publicado 03 de MarzoBuenas noches, mi motivo del reclamo es porque se hizo una venta de un play ps4 el destinario ya lo recibio pero yo no he recibido el pago y el asesor que me atendio a la hora de la venta no me responde
Publicado 02 de Marzo