Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema fue que no me da acceso a mi cta no se por que me bloquearon compro mucho en mercado libre y pido factura a nombre de ferretería y material desechable pero compré unas jarras que pedí factura y nunca me la envió y le comenté que la hiba a regresar y fue. Cuando me bloquearon mi cta que …
Publicado 06 de MarzoBuen dia, tengo la cuenta suspendida desde diciembre [números], me contacte muchisimas veces con mercado libre y hasta la fecha ya pasarpon 3 meses y no me responde nadie explic andome que pasa, solo me informan que el area especializada esta analizando mi caso y a la brevedad se contactaran conmig…
Publicado 06 de MarzoUna chica me pasó un link y me bloqueó y me saco toda la plata que tenía en el mercado libre y me dice que tengo que pagar ahora el 15 yo la plata no la tengo
Publicado 06 de MarzoTengo en mi cuenta de banco 5 mil pesos que me han debitado de mercado libre y yo no uso wso quiero saber xq
Publicado 06 de MarzoMe figura un débito de 20mil pesos de mercado libre srl-var que no realice
Publicado 06 de MarzoDesde hace 3 semanas mercadolibre no me permite activar envios flex. lo uso hace años... Un dia lo pause porque no podia enviar y al dia siguiente ya no pude activarlo mas.
Publicado 06 de Marzo] deseo imprimir la etiqueda de envio y pasa lo siguiente: al dar click en la palabra "reclamo" me aparece la palabra "imprimir etiqueta de envío " y a dar click en esta palabra me sale un anuncio que dice : "algo salio mal. Estamos trabajando para solucionarlo". Debido a esto no puedo enviari.paq…
Publicado 06 de MarzoCompre por mercado libre y pagué con tarjeta de crédito pero el vendedor no contesta puedo recuperar el dinero?
Solucionado 11 de MarzoDespues de terminar la publicacion me dice ya casi terminas ,por favor ingresa tus datos, los necesitamos para validar tu identidad. Y de alli no logro pasar.
Publicado 06 de MarzoHice una compra el 18/02 una cafetera winco vintage y el vendedor me despacho el día 23/02 el producto. Tenía que haber llegado el 3/03 y mí compra me dice demorada, siempre me dice "en camino" nunca sale del centro de distribución. No siquiera tengo el código de seguimiento que vergüenza! necesito…
Publicado 06 de Marzo