Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hay una página de mercado libre que da un porcentaje por compra de usuarios pero uno tiene que consignar un dinero y supuestamente le devuelven el dinero más la comisión que este genera, la verdad no me quieren devolver el dinero si no hasta que cumpla una tarea de 3 millones de pesos, quiero saber…
Publicado 10 de MarzoCompré un producto en la plataforma el dia 25/02 , el vendedor me pasa una dirección inexistente de 5 números , le dije que cancelara y no respondió más. El reclamo en mercadolibre me vienen cambiando la fecha de resolución, hoy me llegó un email diciendo que me devolvían el dinero y no aparece el …
Solucionado 15 de MarzoHola buenos días nesecitaria saber xq n puedo entrar a mi cuenta d mercado libre ise un reclamo y me lo sacaron
Publicado 10 de MarzoSe borro aplicacion mercado libre y me dice no esta disponible.no puedo bajarlo me urge
Solucionado 26 de MarzoIntentó publicar un producto y me dicen ha ocurrido un error intenté más tarde
Publicado 10 de MarzoNo me deja publicar nada , el problema está hace 30 días.
Publicado 09 de MarzoEstoy inscrita en la empresa, soy de chile, al principio todo iba bien , pero desde hace un mes no me deja publicar nada. Se para en una página que me pide mis datos una y otra vez. Y no me deja avanzar.
Solucionado 14 de MarzoVendí mi tv samsung de 55 pulgadas curvo a través de mercado libre, el cliente vio el video que coloqué en la publicación donde está en perfectas condiciones, al enviar por la transportadora de mercado libre, este dice que no lo lleva porque está mal empacado, volví a empacarlo de acuerdo a la soli…
Publicado 09 de MarzoFui a realizar una compra y al momento de realizar el pago con mi tarjeta de crédito me pedía el número de la tarjeta pero no lo tomaba.... Lo intente varias veces hasta que me decía que mi cuenta estaba suspendida, y tengo pendiente un pedido
Publicado 09 de MarzoEnvié 2 paquetes con mercadería al depósito de full de mercadolibre. En el seguimiento de andreani sale recibido hace 4 días y me dicen de ml que no recibieron nada. De andreani me dicen que los paquetes fueron entregados. Se patean el problema de uno a otro siendo que ambas empresas trabajan en co…
Publicado 09 de Marzo