Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una canilla el día de ayer 9/03 con entrega en el día y al día de hoy 10/03 siendo las 21:00 hs no llega. El vendedor no contesta y solo tengo un mensaje automático de que el envío está demorado. quiero cancelar la compra, pero en la aplicacion ml me sale : algo salió mal.
Solucionado 15 de MarzoBloquean mi cuenta de ml / mp tengo dinero en mp: después de infinidad de reclamos y envíos de impresión de sistema, donde indica mi dinero, la suma de mi dinero (ejemplo: consulta #[números]), quedaron en solucionarme y en lugar de solucionar, bloquearon las cuentas: no puedo ingresar bajo ningún …
Publicado 10 de MarzoHice en esta semana una publicación de un producto y mercado libre me envió ayer un correo informándome que dieron de baja la publicación y me enviaron a ver la política de artículos prohibidos. Mi queja es la siguiente: 1- mi producto no lo encontré en la política de artículos prohibidos. 2- yo …
Publicado 10 de MarzoQuiero marcar que el producto llegó y no puedo, tampoco calificar, y el vendedor me solicita marque como recibido
Solucionado 26 de MarzoTengo un problema con una compra. Mi página está caída, me dice "algo salio mal...estamos trabajando para solucionarlo" resulta que hice una devolución, el producto le llegó al vendedor, pero no veo aún mi reembolso. el día que se me cae la página, me enviaron un mensaje de que "me devolvieron el …
Publicado 10 de MarzoNo puedo publicar mi venta porque me redirige a la pagina ¨no encontramos ningún problema en tu cuenta¨
Publicado 10 de MarzoUsaron mi tarjeta de debito para hacer una compra por mercado libre, obviamente sin mi autorización
Publicado 10 de MarzoEl reconocimiento facial en mercado libre no funciona y es la táctica que usan para retenber injustamente el dinero en mercado pago, obligando a las víctimas a gastar el dinero exclusivamente en mercado libre.
Solucionado 26 de MarzoBuenos dias me llego un mail y un descuento a favor del cuil [números]. Indico los datos que me informan del debito en mi cuenta entificador del debin d4ro[números]vvq6eje02kj3qe6 concepto var número de comprobante [números] importe $ [números].00 cbu débito [números] cuit del cobrador [númer…
Publicado 10 de MarzoHola coordial saludo mi motivo de queja es por el asunto de la cedula mi cuenta la cerraron hace un año y hace una semana tengo cedula quiero recuperar mi cuenta
Publicado 10 de Marzo