Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sabes que es lo peor que ellos mismos a propósito a veces no te ponen un paquete solo te dicen vuelve a contar en ocasiones conté hasta 3 veces para que al final me dijeran es cierto falta u paquete aquí está. Y si me hubiera equivocado ellos sabían que no te estaban dando un paquete. Y eso sí es u…
Publicado 12 de MarzoEl día 10 de marzo, realize una compara en mercado libre en la cual hice una transferencia pero me aparece pago pendiente y en mi tarjeta de débito si me descontaron. Gracias
Publicado 12 de MarzoCómo está eso de que no dan envío gratis al comprar la suscripción, esa mamada que? osea, smn si hacen el paro con disney y hno y cualquier plataforma, pero que pedo, es todo? suscribirse a mercado libre y que mercado libre no te entregué beneficios dentro de su plataforma, es una mamada y no de la…
Publicado 12 de MarzoNo sean ogtes dejen los like de favoritos en la lista de los like de favoritos, son para que se queden guardados para que un día que se me inche comprarlo lo quiera comprar, pero como está elimado porque ustedes tienen esa opción pues shingen a su madre, está más difícil volver a buscar no sean así…
Publicado 12 de MarzoEl sistema de puntos de mercado libre, no posee un análisis de gestión de perdida, ni mucho menos una lógica. en un análisis que dé un resultado no favorable para la ya mencionada empresa, se podría decir que el sistema tiene un propósito correcto, el cual sería evitar perdidas por parte de los be…
Publicado 12 de MarzoMercadolibre está congelándome un dinero a la vez que me cobra intereses por no poder pagar... es un "error" que cometen a menudo congelándote el dinero para poder pagar algo pero después no des-congelandoló.
Publicado 12 de MarzoEl dia viernes (ayer) compre un producto a $[números] (envió a $1.[números]). a pesar del precio del envió y que no enviaba al mismo día si no al siguiente, acepte ya que lo necesito lo antes posible, nunca me llego el producto en el dia de hoy, recien hoy a las 18hs llego una actualizacion del e…
Publicado 11 de MarzoNo me toman la clave que ustedes me mandan y tengo que comprar no es la primera vez
Publicado 11 de MarzoVendi una comp***dora por mercado libre y tuve que usar mercado envios. Al momento de enviarla la misma funcionaba perfectamente...la compradora la recibe y la devuelve diciendo que no funcionaba. A momento de recibirla la caja estaba levemente golpeada. La envio a un tecnico, el cual me informa qu…
Publicado 11 de MarzoEl día 10/03/23 compré a través de mercado libre un par de zapatillas, mediante mercado pago ( efectivo rapipago ), con envío gratis a domicilio " en el día ". alrededor de las 21.00 hs, no habiendo llegado la compra, envié un mensaje al vendedor, me contestó que las entregas se hacían hasta las 2…
Solucionado 16 de Marzo