Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se encargó un un paquete de iphone 14 pro max, en color oro de [números] gb, hace una semana el día 4 de marzo, la empresa dejo dicho que el paquete se entregaría al destino el día viernes 10, dicho paquete no ha llegado al destino desde la fecha dicha.
Publicado 12 de MarzoDesde el 01 de marzo de este año realicé una compra, 11 de marzo y es la fecha y no llega, según el vendedor por problemas externos a el, solicito la cancelación del envío y la devolución del dinero lo más pronto posible.
Publicado 12 de MarzoEste comprador me ha efectuado dos ventas y me tiene bloqueado en los mensajes no puedo comunicarme con él y me perjudica ya que no efectúa la compra y no puedo calificar y mercadolibre cree que yo vendí .. Yo vendo el mismo producto que él vende pero más barato lo hace a propósito para perjudicarme
Publicado 12 de MarzoHola buenas noches quiero hacer un reclamo que no esta con mi consentimiento. El cual se refiere con el nombre "comi paquete"
Publicado 12 de MarzoMe están debitando hace varios meses de comí paquete y no entiendo por qué? quisiera saber xq la suma es de$[números] también tengo descuentos de da adsus_ a y dd san jorge la suma de débito es $[números] pesos en su totalidad. Desde ya muchas gracias.
Publicado 12 de MarzoRealice una compra nome llegó el producto lo vendieron a otra persona por qué no hubo comunicación conmigo la dirección que coloque espora la que pido todo en mercado libre quien me responde por mi dinero
Publicado 12 de MarzoNecesito me ayuden a identificar un debito que tengo en mi cuenta bancaria de mercado libre e fecha 25/9/[números], en 6 cuotas de $ [números].33 caa una de las cuales no tengo registro de haberla efectuado. Desde ya muchisimas gracias
Publicado 12 de MarzoHola compre en mercado libre zapatiillas y tendrian q hber llegado ayer miercoles y, hoy ya es jueves y no llegaron como tengo que hacer para saber si llego o no el producto o que me devuelvan el dinero
Publicado 12 de MarzoSoy usuaria frecuente de mercado libre ,pero ahora no puedo ingresar a mi cuenta por q sale que mi clave venció,y no me pueden dar acceso nuevamente.
Publicado 12 de MarzoBuenas tardes. llevo 15 días esperando un correo de validación de identidad y sigo sin solución, no puedo realizar compras en mercado libre, ni tampoco poder hacer uso de mercado pago. Me interesa mucho poder hacer uso de las mismas. Espero su pronta respuesta
Publicado 12 de Marzo