Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Adquirí el día 21/01/[números] un purificador de agua psa a través de la plataforma mercado libre. Me arrepentí de dicha compra, pero ya se encontraba enviada. Al momento de solicitar la devolución del dinero, me comentaron que debía aguardar a los tiempos estipulados que el transportista retiene l…
Publicado 13 de MarzoDeseo saber si mercado libre está pidiendo dinero para obtener comisiones a raíz de que se hacen tareas para la plataforma
Publicado 13 de MarzoEl día 13 de marzo realicé una compra en mercadolibre y ese mismo día efectué el pago de dicha compra. Cabe aclarar que una parte la aboné con dinero que tenía en mercado pago. Resulta que media hora después de realizar el pago, veo en mi perfil de ml que la compra aparece como "incompleta", el pag…
Publicado 13 de MarzoYa lo explique
Publicado 13 de MarzoBuenas tardes. pagué mi notificacion de cobro a tiempo, pasó ya 4 dias y me suspendieron la cuenta por pagos
Publicado 13 de MarzoHace tres día llevo a cabo un trabajo de pago de producto con un porcentaje de ganancia se trata de tareas lo que sude es que cada tarea tiene 2 a 10 productos hay que comprarlos y continuar con la siguiente tarea hasta acabar 5 tareas el primer día bien productos accesibles pero el día dos más com…
Publicado 13 de MarzoCompre un perfume que venden como original y no dura ni media hora el aroma. el vendedor accedió a una devolución pero ocultando el hecho de que no era original contacto a mercado libre por este fraude y solo dice que no aplica la devolución y cierra el reclamo. Investigando al vendedor ya ha rea…
Publicado 13 de MarzoEl 6 de febrero compre un abalanza digital , la use 2 veces y ahora a veces no anda y titilan los numeros , ya le mande 2 mensajes al vendedor para ver si tiene garantia y no tuve respuesta
Solucionado 29 de MarzoNo puedo imprimir la etiqueta de devolución. Les marcó y me cuelgan. Les mando correo y dicen que esa noches la manera. Les mando una duda y me contestan que si quiero contactar con alguien les digo que si y me dan dos opciones que es sobre la compra y como devolver un artículo y no viene nada acer…
Publicado 13 de MarzoMe figura una deuda con mercado libre s.r.l y no tengo conocimiento de que se puede tratar zq nunca e comprado con mercado libre ni mercado pago soy gonzalez diego
Publicado 13 de Marzo