Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Efectúe una compra de una compu, puse para pagar con mi saldo de mercado pago y el resto con tarjeta, por algún motivo tiro "error" pero la cuestión que me comió mi dinero de mp y me dice "pago pre aprobado", la cuestión que me comió todo mi saldo de mercado pago
Publicado 14 de MarzoCompre el día 2 d marzo, supuestamente era envío full, obviamente a esto pagué un montón más para que me llegara rápido. No cumplieron con la entrega... El sábado 4 cancele todo. Al día de hoy 14 de marzo sigo sin respuesta y no me devuelven el dinero. Son unos sin vergüenzas.
Publicado 14 de MarzoIse un pago de $[números] pero no lo reconocen y fue descontado de mi tarjeta de débito bancomer
Publicado 14 de MarzoEl 09/03/23 apareció en mi cuenta un descuento de $ 35.[números] de una operación que desconozco
Solucionado 19 de MarzoVendí por la plataforma de mercado libre una notebook samsung. Saque fotos antes de empaquetarla por las e*****s que hay. Cuando el comprador recibe el producto indica que va a ponerle windows 10 y después de hacerlo informa que el bluetooth no le conectaba si antes con el otro windows pasaba lo mi…
Publicado 14 de MarzoBuenas tarde hice una compra en mercado libre c mercado credito en 3 pago lo cual fue aprobado pero al mismo tiempo me cobraron de mi tarjeta débito mercado pago ya q tenía saldo nunca lo había aprobado me queda pagar 3 cuotas del producto y ya me hicieron el cobro
Solucionado 15 de MarzoLiteralmente me e*****ron, compré un producto con un valor superior a los [números] pesos y me llegó una caja (sin ningún tipo de embalaje) y dentro de la caja había otra cosa que yo no compré! y obviamente no tenía el valor de lo que compre! no se si esto se perdió en el correo o la intención del …
Publicado 14 de MarzoNo me llega el mail de recuperación de contraseña de mercado pago/mercado libre. Primero me mandan un codigo a mi celular que ese si llega correctamente. Pero luego me pide la segunda verificación con un "codigo" que me llega a mi email con la cual esta vinculada la cuenta. Lamentablemente, no me l…
Publicado 14 de MarzoHice un pedido full de dos cosas el día 8 de marzo [números], ambas cosas llegarían al día siguiente, pero me notificaron que la fecha de entrega había sido modificada para el 13 de marzo, y aún no llega, en la app solo aparece “envío demorado” pero no me da una nueva fecha de entrega. Que debo hac…
Publicado 14 de MarzoCompré un producto por mercado libre pero quedó mal la dirección y ahora no se con quién hablar para que me colabore con éste tema hay un número de mercado libre llamo y quedamos esperando más de 20 minutos y nadie responde
Solucionado 19 de Marzo