Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra online en la noche del 12 al 13 de marzo de una oferta que le llamaban tu compañero de viaje o algo así, son tres maletas para viajar que se promocionarán por [números], el pago total con envío incluido fue de [números] y tengo la evidencia de que realizó, pero no he recibido con…
Solucionado 15 de AbrilBuenas me decia en la app de mercado libre que llegaba hoy pero nada
Publicado 15 de MarzoBuenas tardes hice una compra por mercado libre de una moto eléctrica para niño me. Envíaron correo de entrega pero nunca me llegó
Publicado 15 de MarzoHice una compra el dia 10 de marzo se suponia que llegaba el 13 de marzo y despues me mandan correo diciendo que por problemas se entregara entre el 14 y 15 de marzo hoy dice que se entregara que han tenido problemas yo pedi recogerla en agencia mercado libre pero no se actualiza el estatus no se s…
Publicado 15 de MarzoNo puedo crear una cuenta de mercado libre ya van varias veces que intento
Publicado 15 de MarzoQuiero liberar mi plata reteniada no tengo cuenta de banco
Solucionado 31 de MarzoHola , realice una compra por mercado libre que no despacharon , vencida la fecha de entrega inicie el reclamo y el vendedor me contesta que no tiene stock ,dando como única opción reemplazar el producto o cancelar compra. conteste que quería el mismo producto o el reintegro del dinero pero con el…
Publicado 15 de MarzoNo recibí mi producto xq el despachante se olvidó de cargarlo.necesito recibirlo en el día de hoy .me voy de viaje .la entrega estaba programada para ayer 14 /3/23. necesito recibirla hoy. gracias.
Publicado 15 de MarzoMe contactaron por la compra de vehículo 0km en cuotas por plan procreauto. Hice pagos en rapipago a empresa [números] según indica el ticket. El día 13 de marzo nos entregarian el vehículo pero jamas nos dijeron en que concesionaria (era una consultora, central automotriz) y ya no respondieron más…
Publicado 15 de MarzoHola el día de ayer fui a comprar proteínas a whey store que esta en la calle josé pedro varela [números] las proteínas la noche las iba a tomar y veo que no cumple con ninguna norma de seguridad que se utiliza en dichas proteínas whey llamo al vendedor y me dice que no es obligación el qr vale ac…
Publicado 15 de Marzo