Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, 3 semanas despues de recibir su producto (cámara nikon z6) el comprador decidió abrir reclamo para regresármela. Desafortunadamente no vi el reclamo y unas semanas despues me entere que tenia una deuda de 30 [números] pesos en mercadolibre ... Pero nadie me había devuelto mi producto... Mient…
Publicado 17 de MarzoQuería imprimir una etiqueta para una devolución, y me apareció que nececitabas acceso a mi multimedia y simplemente no lo permiti y desde ahí ya no quiso volver a hacer la función quería volver a intentarlo y ya no quiso para nada. No entiendo cual fue el problema.
Publicado 17 de MarzoVendi un reloj por medio de mercado libre, mande por mercado envios pero antes que recibiera el comprador supuesta mente suspendieron su cuenta por lo que me dicen que me regresaran el paquete y eso hace un mes y nunca me regresaron nada el estado nunca se actualizo y como no dan guia no puedo ver …
Publicado 17 de MarzoQuiero hacer una compra pero al poner el código postal no me aparece la selección de mi *****ia para dar mi dirección exacta por lo tanto no me deja hacer la compra
Publicado 16 de MarzoEstimado, lo saludo muy atentamentehace un par de días me pude juntar con el producto porq estaba en viaje...la cuestión es que estuve usando el dispositivo con la batería que ya tenía. Luego esta se acaba y lo pongo a cargar por completo para poder usarlo...ahí aparecen un par de "fallas".. 1) al…
Publicado 16 de MarzoNecesito validar mi cuenta porque ya no tengo acceso a ella ni para comprar ni para pagar
Publicado 16 de MarzoQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre la cual solamente uso en mi comp***dora, pero me pide forzosamente el reconocimiento para el cual tuve que comprar una cámara pero al parecer se necesita una cámara de alta gama para poder acceder a mi cuenta, así mismo tendría que acceder a ella para pode…
Publicado 16 de MarzoHice una compra por mercado libre, el vendedor me contacto diciendo que se había equivocado y me había mandado un producto erróneo, que lo rechacé cuando llegue. rechace el envío y ahora aparece como entregado, pero yo no lo recibí
Publicado 16 de MarzoMe llegan mail notificandome de descuentos de [números] pesos durante tres dias. Yo no he realizado compras en mercadolibre ultimamente
Solucionado 03 de AbrilBuenas tardes, puse en venta mi macbook en mercado libre y la vendí por 3.[números].[números], me llegó un correo en el cual me confirmaron que la persona interesada había hecho el pago, sin embargo luego de varios días de haber enviado el producto, el dinero aún no me llega a mi cuenta, y el seño…
Publicado 16 de Marzo