Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, hice una compra de un producto en mercado libre, pagué con dinero que ingresé en mercado pago, al realizar la compra me dijo que no se había realizado la compra, pero si se cobró la cantidad, al revisar mis compras me aparece como pago pre aprobado, nunca me había sucedido, tengo mie…
Publicado 18 de MarzoNecesito que mercado libre desbloquee mi cuenta nuevamente para poder operar en el sitio, el dia 16 de marzo publique un articulo a la venta y ak publicarlo, a los minutos se bloqueo la cuenta y se me cerro la sesion, y al intentar iniciar sesion nuevamente me aparece sl siguiente mensaje: bloqueam…
Solucionado 19 de MarzoHola me aparece una deuda con mercado libre en el centro de deudores pero yo nunca he hecho una compra en mercado libre si he visto productos y todo pero nunca he realizado una compra
Publicado 18 de MarzoMe encuentro con 2 débito de mercado libre que nunca autorice, una con fecha 15/02/[números] $[números]. Y otra $[números] con fecha 7/03/23, necesito una respuesta urgente o dónde debo hacer reclamo correspondiente
Publicado 17 de MarzoHice una compra de zapatillas con mi tsrjeta de credito y quedaron en mandar por msil el numero de seguimientp del envio....no recibi ningun mail.....y no puedo ver si mi compra llega o no
Publicado 17 de MarzoObligan al vendedor a hacerse cargo de tener que facturar un servicio (mercado envíos) que no brinda y al que ellos te obligan a usar. Es una e*****. Por ese servicio que el vendedor no brinda y al que esta obligado encima le caen iibb, ganancias e iva
Publicado 17 de MarzoCompre un celular y solo me mandaron el cargador, hice el reclamo, mande ma evidencia y me cerraron el reclamo que no se podría hacer nada.
Publicado 17 de MarzoHace mucho no utilizaba mi cuenta, ingresé para hacer una compra pero me mandaron mal el link y compré lo que no era, generé la devolución y solicité el reembolso, ahora cuando intento ingresar me dice que tengo error en mi cédula, pero no me deja corregirla , no me deja entrar a la cuenta absoluta…
Publicado 17 de MarzoTampoco puedo entrar en mi dispositivo por que la cámara es un poco mala, ni un kink para hacerlo desde otro dispositivo
Publicado 17 de MarzoMercado libre se niega a ayudarme en el reclamo reclamo n.° [números] porque quiere "más fotos". Ya le envié una foto al vendedor, en la cual queda claro, queda muy claro, el timo. La app de mercado libre no funciona, así que no puedo subir más fotos y ya les expliqué por qué no puedo acceder a otr…
Solucionado 22 de Marzo