Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena tarde realice compra mercado libre y no puedo ingresar a la cuenta al momento de verificación de identidad no me deja validar necesito saber sobre mí compra si se canceló o si aún está disponible
Publicado 18 de MarzoFiguro en veraz por mercado libre y nunca pedi nada tengo foto de que nunca hice un pedido
Publicado 18 de MarzoHola buenas tardes , tengo un problema con mi envío full dado que mi envío full es de [números] piezas , mercado libre cambio el domicilio antiguo, por el domicilio nuevo y la recolecta llegó al domicilio anterior, por lo que contábamos con el envío full en el nuevo domicilio, que puedo hacer si no…
Publicado 18 de MarzoEs que compre un estuche para mi teléfono y quiero saber si ya viene en camino xq no me llegó la factura
Publicado 18 de MarzoMe debitaron 2.[números] el cobrador sr mercado libre. Yo no hice ninguna compra. Solicito me devuelvan el dinero. El cuit: [números]
Publicado 18 de MarzoQuiero crear mi cuenta de mercado libre en ecuador. Pero me sale que he ingresado una cuenta de mexico. El probema para eliminar mi cuenta de mercado libre mexico me dice que tengo que seguir registrandolo pidiendo nombre, correo, telefono. En el punto de telefono no puedo seguir porque no dispongo…
Publicado 18 de MarzoPagué la publicidad más cara para vender mi auto y me lo pusieron bajando la exposición en naranja por que agregue sin darme cuenta un teléfono de contacto lo borre enseguida que me apareció el cartel y nunca se solucionó, busco el anunció en otro celular y no aparece ni buscando el modelo específi…
Publicado 18 de MarzoPague la publicidad más cara y a los 5 minutos como había puesto sin darme cuenta un número de teléfono en la publicación me puso que estába perdiendo exposición que lo tenía que corregir, lo saqué enseguida y pasaron más de 12 horas y el anuncio sigue en naranja perdiendo exposición, el anuncio no…
Publicado 18 de MarzoBuenos dias realice una compra hace dias atras la cual pague el 6 de marzo para fecha posible de llegada dia 10 a 11 de marzo es decir 4 dias habiles y hasta la fecha presente no me llega mi pedido
Publicado 18 de MarzoHola buen día!! mi reclamo es porque tengo 2 debito que yo no hice de las fechas 11/03/23 ,con un importe de $[números] y la otra es de la fecha 12/03/23 con importe de $[números] , necesito que me devuelvan porque me aparece ese cuit de su cuenta que es [números] y dice debito debin id debin . Gr…
Publicado 18 de Marzo