Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes hago pedidos por mercado libre pero me.lo.envian con un repartidos que esta acosandome con quitarme dinero y si puedo ayudarlo siempre le digo que no.tengo y no se va de la casa queda un rato rondando la casa buscando qje le de dinero me preocupa mi v bieneatar y el de mi famil…
Publicado 20 de MarzoNo puedo iniciar sesión porque me pide rostro facial
Publicado 20 de MarzoMercado libre bloqueo mi cuenta por un problema que tuvieron ellos de seguridad, nunca explicaron el motivo de la suspensión
Publicado 20 de MarzoMercado libre me envio un correo donde me notificaba que mi correo habia quedado expuesto, desde ese momento ellos reactivaban y suspendian mi cuenta .. Hicieron ventas y hasta republicaron un auto (al reactivar la cuenta ... Reactivaban todas las publicaciones antiguas) por ello quiero que me devu…
Publicado 20 de MarzoEl vendedor de la publicación #[números] me estafo, le pague por su servicio el año anterrio y hasta la presente fecha no contesta a mis llamadas. Denuncie en mercadolibre pero hacen caso omiso a mis denuncias y sigue publicando los servicios de este vendedor ladron. El vendedor se llama henry vald…
Publicado 20 de MarzoMe aparecieron débitos de mercado libre que yo no efectué, es el segundo mes que pasa, este mes me debitaron de mi cuenta [números]!
Publicado 20 de MarzoCambie de número. ¿como recuperar mi cuenta de mercado libre si cambie de número?
Publicado 20 de MarzoTengo deuda con mercado en [números] con mercado crédito, en la actualidad me afecta ya que no puedo acceder a otros créditos, porque figuró en el banco de deudores quiero solucionar mi problema crediticio pagando mi deuda necesito ayuda ya que me canse de contactar mercado libre y no obtuve res…
Publicado 20 de MarzoTengo nivel 6 y no puedo acceder a hbo max porque mi comp***dora no tiene camara y para validar la cuenta de ml la necesito. No me deja entrar a hbo max desdd el celular
Publicado 19 de MarzoHace días hice dos compras en Mercado Libre, una me la entregarían el miércoles 15 y la otra el viernes 17 de marzo. El miércoles 15 supe que mi pedido estaba en la ciudad, pero me llegó un aviso de que se cancelaba y lo devolverían al vendedor, sin más explicación. Traté de averiguar que había pas…
Solucionado 24 de Marzo